【マネージャー】カスタマーサポート（ナレッジマネジメント）◆「カブアンド」を展開するスタートアップ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

★本社（2025年3月1日〜） 住所：…

￥

600万円〜899万円

正社員

仕事内容

◎6つのサービスの利用額に応じて株をお渡しするサービス「カブアンド」を展開するスタートアップ／IPO準備中
◎変化を楽しめる方・価値創造にチャレンジできる方・チームで協力し課題解決に取り組める方歓迎

■業務概要：
カスタマーサポートに関する業務やマネジメント業務をお任せします。
特に、チャットボット・FAQの活用や、新しいソリューションの導入を通じて、顧客体験の向上・業務効率化をリードしていただきます。

■業務詳細：
・ユーザー向けFAQ、チャットボットの管理、運用、最適化
・ナレッジマネジメントによる問い合わせ削減施策の立案、実行
・顧客満足度向上を目指した新たなサポート施策の立案、実行
・メンバーマネジメント

■当社について：
当社はファッション通販サイト「ZOZOTOWN」創業者・実業家である代表により、2024年2月に設立しました。
「カブアンド」という6つのサービス（電気・ガス・モバイル・ネット回線・ウォーターサーバー・ふるさと納税）を提供する事業会社です。
「カブアンド」のサービスを契約いただいた人へ当社の株をお渡しし、株主となっていただくことで、お客さま兼株主の皆さまと共に成長し、日本国経済を活性化させることをミッションとしています。
わたしたちが目指すのは「国民総株主」。
一人でも多くの人が、株を持つことで資本家となり、主体的に資本主義に参加することで、みんなのみんなによるみんなのための経済となる様、当社はそのきっかけをつくります。

■求める人物像
・スピード感がある事業の変化にも柔軟に対応し、楽しむことができる方
・誰かをサポートしたり喜ばせることにやりがいを感じる方
・コミュニケーションを大切にし、チームメンバーと協力して課題解決に取り組める方
・既存の概念に捉われず、新たな価値創造にチャレンジできる方

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサポート経験（3年以上）
・FAQ、チャットボットの管理、運用経験
・メンバーマネジメント経験

■歓迎条件：
・カスタマーサポートの立ち上げ経験
・FAQ、チャットボットの新規導入経験
・AIやデータを活用した顧客体験向上や業務効率化の実行経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報