【川崎市】Oracleテクニカルサポート（DB知識歓迎◎）◆リーダー候補／年休129日／離職率1％台【エージェントサービス求人】

データベース系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

かながわサイエンスパーク(KSP) 住…

￥

450万円〜799万円

正社員

仕事内容

〜日立G／離職率1.8％（2023年度実績）／住宅手当・家族手当充実／グレード別教育カリキュラム・マネジメント人材を育成／年休129日〜

■業務内容：
テクニカルサポート（日立サポート360）の Oracle製品に関わるコールセンタでのテクニカルサポート業務をご担当いただきます。

■業務詳細：
中・大企業・公官庁向け問合せコンタクトセンタにおけるOracle社製品（主にDatabase）に関する技術問い合わせや障害の調査対応
◇対象は日立製作所/グループ経由で販売したOracle製品
◇既知事例や実機確認、ログの調査などで対応（難解な案件は、後方のチームへエスカレーション）
◇公開情報がない場合はOracle社への問い合わせ
◇ディスパッチ（メンバーへの案件振り分け、回答チェック）
◇QM（品質管理）
◇チームメンバーからの技術相談対応
◇後方チームへのエスカレーション判断　など

■組織構成
・Oracleチームには12名在籍しております。（当社社員、協力会社含む）
・平均年齢：30〜35歳程度
・男女比：7:3
※将来的に、本チームのリーダーを担っていただく予定です。

■キャリアパス
◇案件はチームで参入しているため、OJTを通して業務に慣れることができます。
◇様々な問い合わせに対応することによりOracleの運用、保守、構築、設計業務へのキャリアアップができます。
◇チームリーダーとして活躍することにより、管理者としての成長も望めます。

■業務の魅力
◇Oracleの知識習得
Oracleに関する、様々な問い合わせを通じ、幅広い分野でより深く、Oracleの知識を習得する事ができます。また、習得した知識を元に、お客様の課題解決ができます。
◇コンタクトセンタ業務知識の習得
COPCに準じた運用をしているので、コンタクトセンタ業務についても深く理解でき、OSや他のミドルウェア製品との連携もある為、Oracleだけでなく周辺の知識も身につけることができます。
◇技術者としての成長
ビッグデータの導入やデータベースのクラウド化により市場での技術者のニーズが高く安定性があります。
◇育成スキルの習得
メンバーの育成にも携わることで、自身の育成スキルの向上やメンバーの成長を感じる事ができます。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・何らかデータベース知識がある方（Oracle、SQL、MySQL、PostgreSQL等）
・リーダー意欲がある方

■歓迎条件：
・サービスデスク、ヘルプデスク、運用保守等の実務経験
・IT資格を保有している方（基本情報技術者資格など）
・パブリッククラウド系資格
・Oracle知識、Windows Server、Linuxなどの技術

募集要項

企業名	株式会社日立システムズエンジニアリングサービス
職種	データベース系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細＞かながわサイエンスパーク(KSP) 住所：神奈川県川崎市高津区坂戸3-2-1 R＆DビジネスパークビルＡ棟勤務地最寄駅：東急線／溝の口駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 480万円〜750万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：245,500円〜360,900円＜月給＞ 245,500円〜360,900円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※想定年収は〔月給×12カ月〕＋〔賞与×2回〕＋〔残業代20.8h×12カ月〕をもとに算出しております。 ※上記表記年収とは別に住宅手当、子ども・介護等支援手当など各種手当あり ■賞与：年2回（6月・12月）※支給は個人評価で増減賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜21:30 （所定労働時間：7時間45分）（シフト制）休憩時間：45分時間外労働有無：有＜勤務パターン＞ 9:00〜17:30 13:00〜21:30 ＜時短勤務＞相談可＜その他就業時間補足＞ ※基本的には、勤務パターン（1）（9時〜17時30分）勤務となります ※月平均残業：10〜20時間程度
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：補足事項なし家族手当：扶養親族1名につき月額16,600円を支給住宅手当：福利厚生欄参照寮社宅：独身寮あり※実年30歳到達の年度末まで社会保険：補足事項なし退職金制度：確定拠出年金、確定給付年金制度＜定年＞ 60歳＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞必要な資格取得、教育受講は積極的に推進日立グループとして教育制度は充実＜その他補足＞育児・仕事両立支援金、子ども・介護等支援手当（扶養親族1名につき月額16,600円を支給）、各種健康診断、企業年金、財形貯蓄、持株会、慶弔見舞金、福利厚生パッケージ、全国各種保養所、カフェテリアプラン、割安な日立グループ保険に加入可能、サテライトオフィスあり、など ■住宅手当制度単身：賃貸借住宅家賃×50%※限度額：地域に応じて21,500〜31,500円世帯：賃貸借住宅家賃×50%※限度額：地域に応じて42,500〜62,500円
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇2日〜24日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数129日 ※126日＋3日の一斉年休含む年末年始休暇、夏季休暇（5日／年休による時期選択制）有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、介護休暇、不妊治療休暇、時間単位、半日単位年休あり
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※ただし、会社が適当と認めるときは、この期間を設けないことがある。

企業情報

企業名	株式会社日立システムズエンジニアリングサービス
資本金	250百万円
平均年齢	42.4歳
従業員数	2,148名
事業内容	■企業概要：日立グループの「社会イノベーション事業」をITの力で支える中核企業の一つとして、幅広いフィールドで社会の課題解決に取り組んでいます。 ■事業内容：・システム開発（業務システム開発、組み込みソフト開発）・プラットフォームソリューション（システム基盤構築）・システム運用サービス（データセンター運用、業務運用・オペレーション、システム監視等）・メールアーカイブソリューション（内部統制、情報漏えい防止、コンプライアンス、企業の社会的信用確保等）
URL	https://www.hitachi-systems-es.co.jp/

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