【福岡】外部コールセンター運営管理　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市中央区大名1-1-15 福…

￥

350万円〜400万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
新規セールスなし。外部コールセンターの運営管理を通して、同社のファンを増やすための取り組みを行います。お客様満足度を第一に考えた商品やサービスの企画・改善提案なども担えるポジションです。
【職務詳細】
業務理解のため入社後は自社商品を愛用しているお客様からのお問合せを自身で対応し、全体の流れを覚えたら委託しているコールセンターのサポート業務にステップアップしていただきます。インハウスでリーダーとして活躍！マネジメントに挑戦することも可能です！
・お客様からのお声や数字データを分析
・新商品の研修やお悩みに寄りそった企画考案
・商品やサービスの改善提案,企画


【魅力】
★販売や事務職からキャリアチェンジした中途社員が多数在籍。
★数字分析力や企画力、提案力、マーケティング力などを身に着けることも可能です。
★わかりやすく明文化された評価制度でやりがいも。
★20・30代の経験豊富な先輩の丁寧なサポートを受けながらスキルアップに取り組める環境です。



【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・事務や管理部門、接客などで数字管理やデータ分析などのご経験がある方
・PC基本操作スキル／Excel初級レベル（四則演算など）が使える方
※外部コールセンター管理や企画の業務となりますので、社内外とのコミュニケーション力や数字管理などのご経験を活かせます

募集要項

企業情報