【福岡】ヘルプデスク（課長クラス）　※年間休日120日以上

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目17番…

￥

450万円〜600万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
ヘルプデスクの責任者として、社内ユーザーからの社内のシステムや
ネットワークに関する全ての問い合わせに対応し、
技術的な問い合わせやトラブル発生に調査から解決まで一連の業務をお任せします。

【職務詳細】
具体的な業務は下記のとおりです。
■ITサポートと問題解決
　ソフトウェアの使用方法、ハードウェアのトラブルシューティング、
　ネットワーク接続などの業務の停滞を防ぐ。
　トラブルが発生した際、事業継続性をサポートする。
　初期対応→必要に応じて専門家へのエスカレーションなど
■ユーザーエクスペリエンスの向上
　迅速で丁寧な対応を通じて不満や懸念を解消し、社内ユーザーの満足度を高める。
　社内ユーザーからのフィードバックや問い合わせ内容を分析し、サービスの改善に役立てる
■知識の共有と書面化
　解決した問題や蓄積された知識を書面化し、社内で共有

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・企業のIT部門で7年以上の経験
・マネジメント経験5年以上

【尚可】
・扱うアプリケーションやハードウェアについての深い知識

募集要項

企業情報