【コールセンターSV】クレーム少なめだからもう悩まなくていい

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他

福岡県福岡市中央区天神3丁目10-30…

￥

350万円〜700万円

正社員

仕事内容

飲食店の予約代行、カスタマーサポートを担うコールセンター部門のマネジメント業務

Q.どんなサービスを展開？
外食業界の業務効率化＆集客、
マーケティング全般を支援している当社では
予約管理からPOS連携までをカバーした
一気通貫型SaaS『GATE』を提供。
業務効率化に貢献しています。

コールセンターでは、
飲食店利用者からの予約代行や
クライアントからの問い合わせに対応しています。

お任せするメイン業務は…
▼マネジメント業務
□スタッフの教育・採用
□シフト管理・調整　など

▼コールセンター業務は…
■レポート作成
□対応品質や件数等をフォーマットにとりまとめ

■クライアント折衝
□営業担当と一緒に打ち合わせ参加
□クライアントへの報告

■その他、問い合わせ対応
受信：発信の割合は8:2程です。

仕事のしやすさ＆働きやすさ
マネジメントしていただく
コールセンター部門では、
「○月○日○時からお店を予約したい」
「お店への行き方がわからなくて…」
といった予約・問い合わせ内容などの
受信がメインです。クレームも少ないため
「クレーム対応の相談がつらい…」
といった心配もありません。
のびのびと成長を目指せますよ！

募集要項

企業情報