【東京／英語力活かせる】SV・運営管理◆土日祝休み・年休126日◆総合ネットセキュリティ企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞ 新宿サテライト 住所：東京都新宿…

￥

450万円〜649万円

正社員

仕事内容

□■法人渉外担当・オペレーター管理をお任せ／東証プライム上場／Web監視サービスのリーディングカンパニー／8年連続2桁成長／土日祝・年休126日■□

ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視等）の運営管理となります。

■具体的な業務内容：
・業務構築（入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めてもらい、慣れてきたところでスタッフの管理業務をお願いします）
・業務マニュアルと運用フローに沿った生産性（業務効率）とサービス品質の管理
・チームマネジメント（勤怠・稼働管理や業務の進行管理、上長への各種報告など）
・収益管理（ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします）
・クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど）

■業務のやりがい：
・インターネット上にて普段から触れているサービスに関われる仕事です。
・経験を積むことでIT業界の知識を積み上げることができ、さらには組織マネジメントの経験をする事が可能です。

■当社について：
・業界トップクラスの導入実績を基盤に、インターネットサービスの高品質で費用対効果の高い運用を実現する成長企業です。
・第二創業期を迎え、2023年8月に東証プライム上場企業である株式会社チェンジホールディングスと資本業務提携をしました。サイバーセキュリティ分野の第一人者がグループ内におり、サイバーセキュリティ市場のリーディングカンパニーを目指して、これまで以上に成長していきたいと考えています。
・チャレンジする人やチーム・組織を引っ張っていく方を応援しています。失敗を恐れず、積極果敢にチャレンジをしてほしいと思っています。
・働いている人は「いい人」が多く、チーム内外の相談・提案がしやすく、上司や先輩社員との物理的な距離も近いので、仕事を覚えやすい環境です。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれも
・ビジネス英会話・交渉、英語によるビジネスメール・ドキュメント制作の経験をお持ちの方
・コミュニケーションを問題なく行うことができる日本語スキルをお持ちの方（ビジネスレベル以上）
・主体的に業務を進め、後輩や周りの関係者を協働・動かしながら業務を進めた経験のある方

■求める人物像：
・ビジネスで英語使用経験があり、新しいキャリアを形成したいとお考えの方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。

企業情報