【札幌】コンタクトセンターマネージャー※マネジメント経験を活かす◆土日祝休み／年休125日以上【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー

1＞札幌第1コンタクトセンター住所…

￥

450万円〜649万円

正社員

仕事内容

◆◇年休125日以上/福利厚生充実/札幌勤務/大規模マネジメント/大手パーソルグループ◆◇
■業務内容：
パーソルグループのアウトソーシング事業会社である当社にて、コンタクトセンターマネジャーをお任せします。

■業務詳細：
◇正社員、アルバイト、派遣社員100名前後のマネジメント
◇各プロジェクトの組織体制構築及び改善・プロジェクトマネジャー／スーパーバイザー／ユニットリーダー育成（管理者育成）
◇自グループの業績管理・札幌コンタクトセンター運営方針の設計
◇案件契約における顧客への責任者対応
◇社員の評価対応
◇労務対応

札幌拠点の事業所は計4ヵ所あり、正社員、アルバイト、派遣社員含め800名前後のメンバーが勤務しております。富士通コミュニケーションサービス株式会社の株式譲渡など、これからますますの事業拡大をしていく中、管理職としてご活躍頂ける人財の募集となります。

■充実した研修制度
入社後数日間は、会社全体、事業部の概要説明や社内システムの使い方、基本的なビジネスマナーや管理者として必要なマインドを学びます。
その後は配属先にて実務の研修をスタート、上司がOJT形式で管理や育成、分析方法のレクチャーを受け、およそ3〜6ヶ月で一人前を目指します。

■明確な評価制度
年に2回の評価面談では、定量・定性の2軸で評価が行われます。目標の達成度、コンタクトセンターの運営品質が数値化されたものの平均点、「苦手なスキルを伸ばした」等の日常的なスキルアップを判断。総合的な評価によって給与や賞与アップ、昇格を行います。

変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・マネジメント経験をお持ちの方（人数規模不問、有期雇用マネジメント経験歓迎）
・営業成績など数値管理の経験をお持ちの方

■歓迎条件：
・コンタクトセンター経験をお持ちの方
※業界未経験の方も、管理職登用など活躍中です！

募集要項

企業名	パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
職種	スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー
勤務地	＜勤務地詳細1＞札幌第1コンタクトセンター住所：北海道札幌市北区北八条西三丁目 32番 8・3スクエア北ビル10階受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞札幌第2コンタクトセンター住所：北海道札幌市中央区南1条西3丁目1 丸一ビルヂングラ・ガレリア 7F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞札幌第3コンタクトセンター住所：北海道札幌市中央区南1条西1丁目8番パークタワービル3F-5F 勤務地最寄駅：各線／大通駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める就業場所
給与・昇給	＜予定年収＞ 487万円〜643万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：272,000円〜359,000円その他固定手当/月：15,000円〜20,000円＜月給＞ 287,000円〜379,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■昇給・降給：総合職年2回（4月、10月） ■賞与：年2回（6月・12月）※総合職4か月分　※業績・評価による＜管理職着任時＞基本給+職務手当＋年2回賞与※残業代なし ■手当：時間外勤務手当、通勤手当、拠出手当　など賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制（フルフレックス）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜18:00 ＜その他就業時間補足＞ ■残業：20〜30時間程度／月
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：全額支給社会保険：補足事項なし＜定年＞ 60歳＜育休取得実績＞有（育休後復帰率96%）＜教育制度・資格補助補足＞全員受講のBasic研修は「問題解決」「ロジカルシンキング」等の思考力を高める講座の他に、マネジメント、語学や「自己認知」やメンタルヘルスなどHR領域のコンテンツが用意されています。＜その他補足＞ ■服装装由 ■財形貯蓄 ■健康保険組合（関東ITソフトウェア保険組合） ■退職金制度（企業型確定拠出年金） ■団体体期障害所得補償保険 ■法人向け福利厚厚クラブ会員 ■家事サポートサービス「ショコラ」 ■資格インセンティブ：約80の認定資格については取得時に受験料を会社が支給。更に難易度に応じてインセンティブを支給します。
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数125日「土日・祝日休」「平日混合休」等配属先により異なる年次有給、フレックス休暇5日、年末年始5日、慶弔結婚休暇　など多数
提供	キャリアインデックス

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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
使用期間中も条件の変更はございません。

企業情報

企業名	パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
資本金	310百万円
平均年齢	37.4歳
従業員数	18,253名
事業内容	パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、パーソルグループとしてBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業のシナジーを最大化するため、パーソルBPO株式会社、パーソルプロセス&テクノロジー株式会社、パーソルテンプスタッフ株式会社（BPO事業）、パーソルワークスデザイン株式会社が統合し、2024年10月1日より新会社としてスタートしました。「プロセスデザイン力」「組織・人材マネジメント力」「人材育成力」の3つの力を循環させ、これらにテクノロジーを掛け合わせることで、サービスや企業そのものの価値を高め、持続的に成果を創出できる状態を実現します。
URL	https://www.persol-bd.co.jp/

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