【名古屋】サービス品質マネージャー◆東証プライムG／キャリアプラン充実／福利厚生充実【エージェントサービス求人】

ディレクター・プロデューサー、品質管理

名古屋センター住所：愛知県名古屋市中…

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400万円〜649万円

正社員

仕事内容

〜国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開／創業時から30年間で1万6000件以上の開発支援実績／従業員満足度を高めるための制度・働き方あり／東証プライム上場企業グループ〜

■概要：
プロジェクト推進及び統括して頂き、予算・スケジュール通りにコンテンツをリリースする支援をします！
本ポジションは、当社スマートフォンゲームのQAサービスに特化したモバイルセンターにて、テスト計画〜テスト実行業務のサービス品質を安定・向上させる推進役として、クライアントの要求を理解し、テストリーダーを導くサービスマネジメント業務をご担当頂きます。
特に案件特性の可視化、QAリスクの分析、テストチーム運営懸念の解消、プロダクト品質向上の提言などに取り組み、事業拡大に向けたサービス品質の担保に向けて動いていただくポジションです。

■職務内容：
当社QAテストサービス品質を管理し、クライアント企業の満足度向上と、競合他社との差別化を推進していただきます。
・日/週/月単位でのテストチーム運営状況の管理
・インシデントを未然に防ぐための事例と対策共有
・新規テスト計画案/設計案のドキュメントレビュー
・テスト進行/不具合検出状況の集計、傾向分析、改善策立案
・クライアント企業との週次/月次MTGへの参加とレポーティング

■管轄組織について：
主にスマートフォンゲームのQA案件を取り扱うモバイルセンターにて、サービスマネジメントチームに参画頂き、クライアントにおけるプロジェクトチームを管理いただきます。

■魅力：
・2,000万円〜1億円程度の売上となるプロジェクトを総合管理！
複数プロジェクトをご担当いただき、プロジェクトを推進していただきます。メンバーのマネジメントをしながら、品質保証プランの企画、設計、顧客折衝、プロジェクト推進及びプロジェクトの統括が可能です。
・マネジメント業務の魅力/評価に応じてステップアップ可能
サービス品質マネージャーとしてご経験を積んでいただく中で、顧客の経営課題を解決するために品質保証という側面から、顧客折衝経験、マネジメント経験などを活かして部署の課題解決や事業提案など、さらに事業拡大に携わっていただくことも可能です。
あなたのキャリアパスが未来のリーダー達の目標になります。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・テストリーダー経験（3年以上)
・ゲーム（モバイルや家庭用など）のテスト設計/計画の立案/運営/レビュー等の経験
・BtoB顧客折衝経験

■歓迎条件：
・テストチーム複数を総合的にマネジメントした経験（内製・外注どちらでも可）
・JSTQB-AL（TM/TA）資格の取得または同等の知識
・プロジェクトマネジメント資格資格の取得または同等の知識
・カスタマーサポートのご経験

募集要項

企業名	ポールトゥウィン株式会社
職種	ディレクター・プロデューサー、品質管理
勤務地	＜勤務地詳細＞名古屋センター住所：愛知県名古屋市中区錦3−20−27 御幸ビルディング9F 勤務地最寄駅：地下鉄名城線・東山線／栄駅駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
給与・昇給	＜予定年収＞ 400万円〜600万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：3,494,400円〜5,194,320円固定残業手当/月：45,500円〜67,640円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞ 336,700円〜500,500円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※経験やスキルを考慮して決定します。 ※年俸：14分割選択可 ※20時間超過分は別途支給 ■給与改定：年2回（4月／10月）※評価に応じる賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 10:00〜19:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞ ※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：月額上限5万円社会保険：介護保険（40歳以上）各種社会保険完備退職金制度：補足事項なし＜定年＞ 60歳＜副業＞可＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得補助（最大5万円まで支給）＜その他補足＞ ■出張手当 ■慶弔見舞金 ■従業員持ち株会 ■副業可（条件あり） ■表彰制度 ■部活制度 ■コーヒー／紅茶／緑茶無料、オフィス内お菓子販売（一部センター） ■保養施設 ■社内ワンコイン整体・休養室（一部センター） ■資産形成セミナー ■ハラスメント対策（無料相談室など）
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）・年末年始休暇・育休・産休・介護休暇・慶弔休暇
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の賃金変更等はなし

企業情報

企業名	ポールトゥウィン株式会社
資本金	30百万円
従業員数	5,000名
事業内容	■企業概要：ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、新会社としてスタートいたしました。
URL	https://www.ptw.inc/

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