Customer Reliability Engineer / LINE Platfor（以下略）

サポートエンジニア

東京都

￥

600万円〜1100万円

正社員

仕事内容

【概要】

Messaging Platform と Developer Platformの顧客が抱える課題をPlatformのドメイン知識と技術を持って解決・改善するCREを担当



【主な業務内容】

Messaging PlatformやDeveloper Product Platformの社内外の顧客が抱える課題を深いドメイン知識と技術力を持って、CSチームと開発チームと連携しながら、問題解決と支援ツールの開発を担当いただきます

Platformで定められるSLI/SLOに基づいて、Platformの品質モニタリングと顧客に対して SLAの管理を行います。



【具体的な業務内容】

■日常的に発生するCS運用業務の技術的な支援調査や問題解決対応

■情報開示請求依頼に対するデータ抽出

■情報開示請求のツール開発認証やセキュリティ、Auditingの対応

■Secure RoomでのCS業務の支援ツール開発

■CS 課題トレンドのKPI可視化と開発チームへの定期的なissue feedbackの実施

■Platform SLO monit（その他詳細は面談にてお伝えします）（その他詳細は面談でお伝えします）

募集要項

企業情報