オペレーション管理・サポートセンター運営（さとふる）◆福岡/土日祝休み/賞与年２回◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市博多区博多駅前1-3-3 …

￥

450万円〜899万円

正社員

仕事内容

【具体的な業務内容】
ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」を支える
さとふる九州営業所にて、お礼品提供事業者向けの
サポートセンター運営、及び「さとふる」に掲載する
お礼品の登録業務の管理をお任せします。

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■具体的な業務内容
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下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームの
マネジメント/KPI管理/オペレーションの業務改善

＜お礼品登録業務＞
お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応、
及び申請に付随する問い合わせ対応

＜事業者様向けサポートセンター業務＞
お礼品提供事業者様からの問い合わせ及び依頼の対応

例）
・お礼品出荷スケジュールについてのご相談対応
・さとふるに掲載中のお礼品情報の修正依頼対応
・寄附者様から頂いた問い合わせ内容に対し、提供元事業者への照会

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■ポジションの魅力
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◎自らが登録や修正に関わったお礼品がきっかけで、
多くの寄付金が集まることもあるため、地方自治体
や事業者のお役に立てていることが目に見えて分かること。

◎オペレーションや業務改善の難易度はありますが、
様々な地域のニーズに応えるオペレーションの構築や
改善に取り組めること。

※SBプレイヤーズ株式会社の在籍で、株式会社さとふるへ出向いただきます。

応募条件・求められるスキル

高等専門学校・大学・大学院卒業以上

【必須の経験・スキル・資格】
・バックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメント、スタッフ管理経験（業界不問）
・BPO・コールセンターでの管理業務やSV経験
・パワーポイントでの資料作成、エクセルでの集計業務経験
（IF関数やピボット、VLOOKUP、マクロなど）

【歓迎される経験・スキル・資格】
・バックオフィス・ミドルオフィス部門にて運用改善経験（業界不問）
・複数のメンバーで行うプロジェクトマネジメントのご経験
・IT業界での勤務経験
・法人企業対応のコールセンター勤務経験

【求める人物像】
実務オペレーションと業務改善を両立して取り組めるポジションです。
顧客対応を通してニーズをキャッチアップし、
オペレーション改善策の立案や効果見込みの算出、
システム改善の要求定義などを通して業務改善に
取り組みたい方におすすめです

【募集背景】
事業拡大のための増員募集です。

募集要項

応募方法

選考プロセス

【選考スケジュール・プロセス】
採用窓口：SBヒューマンキャピタル株式会社（SBプレイヤーズ株式会社採用事務局）
※上記転職エージェントが応募受付窓口となります。
※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。

◆応募の秘密は厳守いたします。
◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。
◆個人情報の取扱いについてはこちら（http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/）をご確認ください。

その他・PR

待遇・福利厚生

【昇給・賞与】
・ 昇給 年１回
・ 賞与 年２回

【諸手当】
■通勤手当
■残業手当

※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

【福利厚生】
■各種社会保険完備
■財形貯蓄
■慶弔見舞金
■確定拠出年金制度
■育児支援制度
■福利厚生サービス会社提携
■ベネフィット・ワン導入
■Yahoo!BB利用優待制度
■社員持株会
■資格取得支援制度など

企業情報