【カスタマーサクセス／部長候補】短期工事市場特化のSaaS展開／年間成長率200％超企業【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区銀座7-16-…

￥

700万円〜1000万円

正社員

仕事内容

■募集背景：
プロワンは、短期工事業界に特化したVertical SaaSで、お客様数が急速に増加しています。カスタマーサクセスの採用も積極的に行っており、事業拡大や組織成長のためにグループの責任者を募集しています。

■業務内容：
・顧客へのオンボーディングプロセスのブラッシュアップ
・短期〜中期の経営計画の元、カスタマーサクセスが当社の事業競争力であり続けるような体制構築
・顧客企業のチャーンレート、NRRをKPIとし、それらの向上に必要な施策の実施
・各部との協業し、円滑かつ効率的に流れる様な業務構築
・サービスの継続的な改善と新規構築
・採用、育成の方針の策定
【変更の範囲：会社の定める業務】

■ポジションの魅力：
・日本初のVertical SaaSの未踏峰にチャレンジ
日本ではまだVertical SaaSが一般的ではなく、特に我々が向き合う中規模の事業者様ではシステム化自体が進んでいません。顧客の事業が弊社のプロダクトを通して変わるという実感を持っていただくことは簡単なチャレンジではありませんが、日本で同じことを実現しているサービスはまだ存在しません。この未踏の領域に挑戦し、顧客の変革を導くワクワクする体験を楽しむことができます。
・顧客の事業成長を直接支援できる
プロワンは、お客様の営業、施工管理、バックオフィス業務、経営管理まで、事業に関わる全ての業務をカバーするプロダクトです。そのため、カスタマーサクセスとして、お客様の事業成長を直接的に支援できる醍醐味を味わうことができます。顧客の成功がそのまま自分の成功につながるやりがいを感じながら、顧客との強い信頼関係を築いていくことができます。
・プロダクトの未来を創る開発チームとの協働
お客様の声を開発チームと共有し、プロダクトに反映させていく過程に携われるのは、カスタマーサクセスならではの醍醐味です。お客様自身にも「自分たちがサービスをつくっている」と感じていただけるようになり、導入初期と比べて格段に良くなったサービスについて
一緒に喜び合う瞬間もあります。顧客のニーズを深く理解し、より顧客に寄り添ったプロダクトの実現に貢献できます。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・マネージャー以上の役職のご経験（10名以上、3年以上）
以下いずれかのご経験を計3年以上有すること
・コンサルティングファームやSIer等にてクライアント向けの以下プロジェクトに携わったご経験
・BtoBSaaSプロダクトのカスタマーサクセスの経験

■歓迎条件：
・顧客の業務フロー分析経験
・顧客へのソリューション提案経験
・プロジェクト進行経験
・フィールドサービス業界での就業経験

募集要項

企業名	株式会社ミツモア
職種	フィールドエンジニア、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都中央区銀座7-16-12 受動喫煙対策：屋内全面禁煙
給与・昇給	＜予定年収＞ 700万円〜1,000万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：445,433円〜636,286円固定残業手当/月：138,050円〜197,200円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 583,483円〜833,486円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ※年収はスキル・経験・現年収を考慮し決定 ※ストックオプション付与あり→入社後に実施するストックオプション型新株予約権発行時に付与賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制コアタイム：11:00〜16:00 休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30〜18:30
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金＜各手当・制度補足＞通勤手当：月上限3万円まで社会保険：補足事項なし厚生年金基金：補足事項なし＜副業＞可＜教育制度・資格補助補足＞・初日に入社時オリエンテーションあり・OJT ＜その他補足＞・各種社会保険（厚生年金、健康保険、雇用保険）・各種休暇（年末年始、産前産後、育児、介護等）・慶弔見舞金・定期健康診断・社用PC貸与・新入社員のウェルカムランチやチーム間交流イベントの費用補助・ミツモア利用額の20%キャッシュバック制度・ベビーシッター割引制度・オフィスコンビニ・Github Copilot（エンジニア向け）
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇1日〜10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数124日・年末年始（12月29日〜1月3日）・年次有給休暇・慶弔休暇
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中は正式雇用時と同じ条件となります。

企業情報

企業名	株式会社ミツモア
資本金	100百万円
従業員数	250名
事業内容	■事業内容概要：サービス産業の生産性向上を通じて、ミッションである「日本のGDPを増やし明日がもっといい日になると思える社会に」の達成を目指すスタートアップ企業です。2017年2月創業以来、オンラインで見積もり比較から受発注までワンストップで完結するサービス「ミツモア」や、現場業界特化のオールインワンSaasサービス「プロワン」を開発・提供をしています。
URL	https://meetsmore.com/company

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