【週1在宅可】家事代行事業の管理者◆超富裕層向けオーダーメイド家事代行サービス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区赤坂9-7-2 …

￥

350万円〜399万円

正社員

仕事内容

〜金融資産100億円を超える超富裕層のお客様へ、家事代行サービスを提供！／事業安定性抜群／リモートワーク可能／年間休日120日〜

■担当業務
親会社（株式会社Private BANK）のお客様を中心とした超富裕層を対象としてオーダーメイドの家事代行サービスの管理者として、以下の業務をお任せします。顧客対応からスタッフマネジメントまで一貫して担っていただき、サービス全体の品質と満足度を支えるポジションです。

（1）顧客対応・サービス運営
・新規顧客からの問い合わせ対応（対面・LINE・メッセンジャー・親会社経由）
・ご要望のヒアリング、サービス提案・説明、契約手続き、開始までの各種調整
・サービス開始後のフォローアップ、状況確認、ご相談・クレーム対応

（2）スタッフマネジメント
・スタッフの採用活動
・登録スタッフのシフト調整・仕事依頼・マッチング対応
・業務指示や研修、業務フォローを含む人材育成・支援
・トラブル時の対応・解決、およびサービス改善に向けた同行・フィードバック

（3）事務・チーム業務
・サービス記録のデータ入力、関連書類の作成
・チーム内での密な連携と情報共有による円滑な運営

（4）品質向上・組織づくり（※将来的にお任せしたい業務）
・顧客満足度向上に向けた施策の検討・アンケート実施・フィードバック活用
・スタッフ評価制度の検討・運用によるモチベーション管理・育成

☆当社の安定性・将来性☆
上場企業オーナーを中心とした金融資産100億円以上の日本でトップクラスの超富裕層である30-40代の若手経営者との強いリレーションのある親会社（株式会社Private BANK）の会員様を中心とした身元のしっかりとしたお客様がサービス提供先となるため、現場の家事代行スタッフにも安心して質の高いサービスを提供できる事業モデルとなっています。

※文面だけではお伝えしにくい内容もございますので、少しでも興味をお持ちいただけましたら、エントリー頂けると幸いです。まずはカジュアル面談にて、弊社の事業内容や働き方をお話させて頂くことも可能です。

変更の範囲：無

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：＜業界未経験歓迎！＞＜職種未経験歓迎！＞
・社会人経験3年以上　
・基本的なPCスキル
・顧客やスタッフと信頼関係を築ける、コミュニケーション能力をお持ちの方

■歓迎要件
・家事代行サービス業界でのご経験
・人材コーディネーター、営業、カスタマーサポートなどのご経験
・接客経験、サービス業経験
・基本的なビジネスマナー

募集要項

企業名	株式会社ＣｏｎｃｉｅｒｇｅＢＡＮＫ
職種	コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区赤坂9-7-2 ミッドタウン・イースト4F 勤務地最寄駅：山手線、日比谷線／恵比寿駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：無
給与・昇給	＜予定年収＞ 350万円＜賃金形態＞月給制月給：275,000円月額(基本給)：222,600円＜賃金内訳＞月額（基本給）：222,600円固定残業手当/月：52,400円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 275,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞昇給：年1回（勤務態度、スキルアップ、お客様への貢献を評価ポイントとしています。実績としては、ほとんどの社員が1年以内に昇給しています）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:30〜18:30 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞平均残業15〜25H
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：補足事項なし社会保険：補足事項なし＜教育制度・資格補助補足＞社内研修制度あり、各種資格取得のための、講習費・受験料の補助あり
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日 ※お客様のサービス利用が土日祝に行われる場合、スタッフとの簡単な連絡対応など単発的な業務が発生することがあります。なお、突発的な出勤や対応が求められる業務は基本的にありませんのでご安心ください。
提供	キャリアインデックス

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

企業情報

企業名	株式会社ＣｏｎｃｉｅｒｇｅＢＡＮＫ
資本金	20百万円
平均年齢	45歳
従業員数	33名
事業内容	■事業内容：自動車運転業務、旅行業務、家事代行業務他 ■サービス概要： 3つのサービスを中心に、お客様のしたいこと、欲しいもの、想像していることを、具体的に形にするお手伝いをいたします。（1）コンシェルジュドライバーお客さまの移動の運転をメインに、快適で仕事に集中できる環境作ります。また、執事のように、公私における日々の生活の中での煩雑な作業や先の予定の準備、所有物件の管理など、絶妙の距離感でサポート致します。（2）旅行業務富裕層顧客に満足してもらえる旅行会社をコンセプトに、フルオーダーメイドの旅行をプロデュース。物理的に可能であれば、エアラインや新幹線では実現不可能なタイムスケジュールでも、ヘリやプライベートジェット、専属運転手などを組み合わせ、高い満足度のご旅行を実現します。（3）家事代行業務富裕層邸宅ならではの悩みにも対応した、オーダーメイド家事代行サービス。多忙を極めるお客様に合わせ、専属運転手と連携した柔軟なスケジュール対応、栄養士や出張シェフともコミュニケーションを取り快適なホームライフのお手伝いをさせて頂きます。

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