プリセールス（セキュリティ診断SaaS）

プリセールス

東京都新宿区大京町

￥

500万円〜700万円

正社員

仕事内容

クラウド型Webセキュリティ診断ツール「Securify」の導入時における検証、技術面でのサポートを通して、CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上を目指します。
クライアント自身がツールを使いこなせるよう、導入前の段階で疑問や不安を解消し、フィールドセールスの後押しをする役割となります。
ツール導入前の検証、使い方の説明 フィールドセールスを技術面でフォロー（新規開拓などセールス活動はしません） クライアントからの問い合わせ対応（メール対応が中心になります） 問い合わせ内容の精査、検討、回答、対応 ドキュメントの整備（ドキュメントを充実させることで、CX向上を目指しています） FAQ等のマニュアル作成（なるべく人の手を介さずして業務が遂行できる体制を作っていきたいです） ＊CS（カスタマーサクセス／サポート）組織の体制構築から、戦術策定～実行もお任せしたいと考えています

応募条件・求められるスキル

◆必須 システム開発やITツールにおける以下の経験（下記いずれか） 　・クライアントへのヒアリング～要件定義の経験 　・プリセールスの経験 　・導入時のオンボーディングの経験 　・運用保守、運用支援の経験 　・コンサルティングの経験 　・セールスエンジニアの経験
◆尚可
・セキュリティへの知見や関心
・基本情報技術者の取得

募集要項

企業情報