技術サポート(IT商品)　※年間休日120日以上

プリセールス、フィールドエンジニア

東京都港区浜松町2-10-6 PMO…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

※※santec Holdings株式会社からsantec Japan株式会社への在籍出向となります※※
【職務概要】
技術サポートとして、下記業務をお任せします。
【職務詳細】
・ソリューショングループが販売するIT商品に関する技術サポート業務
・ユーザ及び販売パートナー企業等からの技術的なお問合せの受付及び回答
・メーカ確認の必要がある場合、メーカへエスカレーション
・メーカ確認結果をお問合せ者へ回答

【業務の特徴】
・当部署が取扱うIT商品は国内外の業界TOPメーカの商品とサービスです。
・顧客の課題解決に貢献でき、最先端のIT商品／IT技術に携わることができます。
・当部署取扱いIT商品のメーカ及びセールスパートナーとは良好な関係を築いており円滑な業務遂行ができます。
・社内の関係部署と連携したチームワークによる業務遂行を大切にしています。

【1日の流れ】
1．メールチェック
2．技術サポートのアクションアイテムチェック
3．お客様お問い合わせ対応
4．改善活動

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・下記いずれかの業務に従事した経験のある方(年数不問)
　‐ ソフトウェア
　‐ IT機器
　‐ クラウドサービス

【尚可】
・下記のいずれかのご経験・スキルをお持ちの方
　‐ セキュリティソフトウェア
　‐ サイバーセキュリティサービス
　‐ ネットワーク
　‐ ウェアラブルデバイス

募集要項

企業情報