カスタマーサクセス（医療機関向け）　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都港区赤坂6-14-2 赤坂倉橋ビ…

￥

350万円〜550万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
mediPhone事業部における医療機関を中心とした既存のお客様に対して、オンボーディングから運用・活用までのフェーズをご支援する営業事務及びカスタマーサクセス業務を担当いただきます。

【職務詳細】
・顧客ごとの契約状況や利用状況のモニタリング
・利用実績や課題に基づいた追加サービスや機能のご案内
（アップセル・クロスセル）
・契約更新に伴う見積書、契約書、利用実績レポート等の作成
・サービス利用方法に関するマニュアル類の作成
・顧客との電話／メール対応
・システムへの入力・編集作業
・郵送物対応（梱包・発送）
・翻訳の校正業務（一部）

【このポジションについて】
一連の業務について既存メンバーと一緒に推進いただきます。
単なる事務処理にとどまらず、顧客と信頼関係を築きながら、サービスの価値を最大化するための提案や調整にも関わるポジションです。営業や医療職とも連携しながら、顧客の声を起点としたサービス向上にも貢献できます。


【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
◆法人営業経験（概ね2年以上）
◆電話、メール、チャットなどでの顧客対応のご経験
◆PC操作含むITツールに抵抗がない方

【尚可】
◆カスタマーサポートのご経験
◆スタートアップ企業でのご経験
◆医療にかかわる仕事のご経験

募集要項

企業情報