【東京：リモート】カスタマーサクセス（マネージャー候補）　※年収800万円以上

営業・セールス(法人向営業)、システムアナリスト

東京都港区浜松町1-30-5 浜松町ス…

￥

800万円〜1000万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサクセスのマネージャー候補を募集します。

【職務詳細】
●クライアント（主に流通業）への、業務課題ヒアリング・改善提案
●自社製品導入・運用設計、オンボーディング計画策定
●利用状況の可視化・活用促進・成果の報告
●他部門（営業・開発・保守）と連携した、改善PDCA推進
●小売企業の業務・オペレーション課題の構造化・業務改善提案
●複数製品の活用設計と提案
●顧客の現場業務分析～KPI設計～定着支援までの一貫支援
●アップセル／クロスセルの提案、成功事例の創出
●顧客ステークホルダー（経営層・店舗部門）との折衝・提案
●UI／UX改善や、製品改善要望のとりまとめ・PdMへのフィードバック
●業務フロー、サポート体制、FAQ／マニュアル整備の構築

【魅力】
◎カスタマーサクセスに加え、業務改革、BPR、PMO要素も担える「越境型キャリア」が築けるポジションです。
◎現場実行だけでなく、経営層への提案やプロジェクト設計など、全社横断的な業務推進に携わることが可能です。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
■コンサルティング、業務改善、BPR（業務改革）などの上流工程経験（3年以上）
■小売・流通・サービス業などの、業務構造や現場改善に関する理解と実践経験
■顧客の課題ヒアリング～構造化、プロジェクト設計・推進まで一貫して担った経験
■複数ステークホルダーと調整・巻き込みながら、業務変革を推進した経験
■定量KPI設計と効果測定のPDCAを実行した経験
■顧客業務におけるKPI設計・目標設定、ROI評価を含む、定量成果指標の策定～実行経験

【尚可】
■流通系コンサル、SIerのクライアント（Customer）サクセス部門、小売本部での業務改善PJ経験
■SaaS導入やPoC推進など、顧客との共同プロジェクト推進経験
■IT商材の取り扱い経験
■チームマネジメントまたは育成経験
■顧客業務のKPI設計、定着率・ROI評価の経験

募集要項

企業名	株式会社Retail AI
職種	営業・セールス(法人向営業)、システムアナリスト
勤務地	東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア9階 JR各線「浜松町」駅北口より徒歩1分／都営地下鉄大江戸線・浅草線「大門」駅 B1出口より徒歩1分勤務地変更の範囲:会社の定める全ての営業所
給与・昇給	8,000,000円〜 10,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：800万～1200万円　月給制：月額666666円　賞与：個人業績賞与（等級に応じて支給要件あり）　昇給：年2回（2月、8月） ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(2ヶ月) ■福利厚生： ■健康診断■確定拠出年金制度（DC）■私服勤務（服装自由）■在宅勤務制度あり（一部の部署除く）■転居にともなう費用負担制度あり（要件あり）■リゾート施設社員割引あり■サークル活動■単身赴任手当（月額35,000円、支給要件あり）■通勤手当（月額30,000円まで）■役職手当（支給要件あり） ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム／10：00～15：00） ※標準的な労働時間／8：30～17：30（8時間）　休憩時間：60分（11：45～12：45） ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
休日・休暇	■年間休日120日（会社カレンダーに準じる）■慶弔休暇■産前産後休暇（取得実績あり）■育児休業（取得実績あり）■生理休暇■転勤休暇■年次有給休暇（入社半年後付与／最大10日）■入社時病気休暇（入社半年以内）
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【選考プロセス】

書類選考→一次面接→二次面接→三次面接→最終面接→内定

企業情報

企業名	株式会社Retail AI
設立年月	2018年11月
資本金	100,000,000円（資本準備金を含む）
事業内容	【事業内容】・リテール向けIoTハードウエアおよびソフトウエアの企画、開発、設計（AIカメラ等）　・コンサルティングサービスの提供※店内顧客データ及び棚データ等の分析、分析結果を活用　・ショッパーマーケティングサービスの提供【会社の特徴】「テクノロジーによって、新時代のお買い物体験を生み出し、流通の仕組みを革新する」 “Create the next generation shopping experience and revolutionize retail operations through the power of technology. “ ■■■同社について■■■ スマートショッピングカートをはじめとするSmart Store Technology（IoTやソフトウェア等）の開発を2015年から親会社内のカンパニーとして開始し、2018年に独立しました。独立以来、新しい仲間が続々とジョインし、社員数は創業期比較で倍以上に成長しました。同社の事業部は主にプロダクトベースでプロジェクトが組まれ、プロダクトマネージャーやヘッドエンジニアのもと、Smart Sto…

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