【PM】日本最大級コールセンター事業のDX推進／自社製品開発／顧客体験価値向上

プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー

東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファー…

￥

800万円〜

正社員

仕事内容

トランスコスモスのカスタマーエスクペリエンス事業統括では、マーケティング・セールス・カスタマーサポート領域での売上拡大・コスト最適化、DX推進を支援しており、その中でも特にカスタマーサポート領域における自社製品の開発、導入を担っていただきます。
求められる課題、要求に対して、必要な機能を検討し、技術的にどう実現できるかを考える上流部分から、設計、技術検証、それを形にするまで一貫して携わっていきます。
技術革新とともに、お客様ニーズの多様化・高度化もしており、新たな技術を取り入れ、素早く開発・検証・フィードバックを繰り返し、開発していくことが求められます。
社内にある蓄積されたデータ、技術を組み合わせるだけでなく、全く新しいテクノロジーを取り入れることも可能です。
ただシステムを作るという視点だけではなく、どう課題解決につなげるかというビジネス視点も求められ、広い視野を身につけることができます。

＜具体的な業務内容＞
・顧客企業、自社コールセンター部門への要件ヒアリング、機能提案など
・収支管理（見積作成、料金/納期交渉など）
・工数管理（各工程の工数見積もり、メンバー配置、進行管理など）
・メンバーマネジメント（テクニカルスキルフォロー、メンタルケアなど）

募集要項

応募方法

必要なスキル

■求めるスキル・経験【必須】
・受託開発でのWebシステム/アプリケーション開発経験
・SaaSプロダクトの開発、または導入経験
・Pythonを使用したWebシステム/アプリケーションの開発経験
・SQLを使用したデータベース操作の経験、または知識
・AWS環境での開発経験
・学歴：高卒以上

■求めるマインド【必須】
・モノづくりを楽しめる方
・何が重要か、必要なことは何かを考えられる方
・新しい知識、技術、ビジネスに興味を持って業務に取り組める方

※各項目空欄の場合は特になし

その他・PR

雇用形態

【正社員】

リモート可否

不可

企業情報