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株式会社ファンリード

掲載元 doda

AI活用をリードするカスタマーサクセス◆自社SaaSプロダクトSTiV◆大手製薬企業など導入実績あり【エージェントサービス求人】

システムコンサルタント、プリセールス

本社 住所:東京都豊島区西池袋1-11…

600万円〜899万円

雇用形態

正社員

仕事内容

【自社SaaSプロダクトのカスタマーサクセス担当を募集/新市場開拓フェーズで裁量◎/新規事業で自身の行動が企業の成長に直結】
2024年4月からの商用サービス開始に先駆け、各グループ会社・某大手製薬会社などへの販売・導入実績がございます。これから本格的な新市場開拓フェーズとなるため、「新規事業と共に成長」が可能です。

■ミッション
・長期的に顧客と付き合い、自社SaaSプロダクトならびに弊社に対する顧客満足度の向上を図る
・有償利用顧客のリテンション/アップセルを図る

■主な業務:
営業が獲得してきた顧客に対し、購入前のトライアルのフォローあたりからサポートしていただきます。

・自社SaaSプロダクトを用いた顧客課題の解決策の提案
・適用可能な対象業務、部署拡大の提案
・導入プランの策定、伴走支援
・ユーザー向け自社SaaSプロダクトレクチャーの企画、開催
・運用サポートミーティングの開催
・データマネジメント・プロンプトエンジニアリングに関するアドバイス
・カスタマーサクセス関連資料の作成

■業務の割合 ※今後導入社数が増えるとA,Bが増えていく見込みです。
 A. 既存顧客からの質問対応:40%
 B. リテンション・アップセル企画・活動:50%
 C. 導入検討中顧客に対する営業サポート:10%

■生成AI活用ナレッジマネジメントシステム「STiV」について:
社内で保有している多数のデータと、業界内の法令や関連文献などの膨大なデータを紐づけ、AIによるシームレスな検索・業務効率化の提案を可能にする、ナレッジマネジメントシステムです。
・膨大なナレッジも 社内で簡単に共有
・データ収集時間を 大幅に削減
・高い情報検索力により 業務効率大幅アップ

■組織構成
3名(兼務2名)
・1人10社ほど担当
・コンサルティング業界、製薬業界、IT業界の出身者で構成されています。

■キャリアパス:
・カスタマーサクセスチームのチームリーダー
・サービス企画担当(VoCを取込むキャリアを活かして)
※VoC(Voices of Cutomers):顧客の要望を整理し、サービスとして要求事項・要件定義に落とし込む
・その他、本人希望に応じて多様な役割・ポジションへのチャレンジも可能です。

変更の範囲:会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:下記いずれかの経験3年以上
・ITコンサルティング、プリセールス、システム導入など
・ITソリューション営業
・自社システム開発(要求事項整理、要件定義含む)
■歓迎条件:
・ライフサイエンス・ヘルスケア業界の基礎知識(バリューチェーン、GxPの概念等)
・データマネジメントの基礎知識(DMBOKの概念・用語等)
・プロンプトエンジニアリングの基礎知識(プロンプトの4要素等)

募集要項

企業名株式会社ファンリード
職種システムコンサルタント、プリセールス
勤務地<勤務地詳細>
本社
住所:東京都豊島区西池袋1-11-1 メトロポリタンプラザビル15F
勤務地最寄駅:各線/池袋駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
給与・昇給<予定年収>
600万円〜800万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):405,400円〜543,200円
固定残業手当/月:94,600円〜126,800円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
500,000円〜670,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与詳細は、前職での経験、スキル、給与などを考慮し、当社規定により決定します。
■昇給:年2回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:11:00〜16:00
フレキシブルタイム:7:30〜11:00、16:00〜20:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:30〜18:00

<時短勤務>
相談可
<その他就業時間補足>
※試用期間中は9:30〜18:00の固定労働時間制を適用※月平均15時間(昨年度実績)
待遇・福利厚生通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:上限月60,000円
社会保険:各種社会保険完備

<定年>
60歳

<副業>


<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)

<教育制度・資格補助補足>
■資格取得報奨金制度:対象資格取得で15,000〜100,000円支給
■資格取得支援制度:スキルアップ目的の費用会社負担※弊社規定による
■e-learningシステム(Udemy他)利用可

<その他補足>
図書費補助制度※書籍購入費用を月20,000円(税込)まで補助/健康促進手当
※非喫煙社員に月3,000円支給/確定拠出年金制度(401k)/報奨金制度/慶弔見舞金/社員紹介制度/社員食堂★1食400円/ 週替わり6種類から選べる豪華メニュー★/定期健康診断※年1回/出産・育児支援制度/関東ITソフトウェア健康保険組合※保養施設・スポーツ施設・レストラン格安利用/旅行助成制度/サークル活動※補助金支給/各種社内イベント:全社定例会・懇親会/各部署食事会費用補助/リモート交流会※会社費用補助等
休日・休暇完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇1日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数125日

年次有給休暇(入社時に所定日数付与)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇(取得実績多数)、介護休暇、子の看護休暇、特別休暇 他
提供キャリアインデックス

その他・PR

雇用期間

<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
※試用期間中は9:30〜18:00の固定労働時間制を適用

企業情報

企業名株式会社ファンリード
資本金80百万円
平均年齢39.8歳
従業員数210名
事業内容■事業内容
(1)AIナレッジマネジメントシステム…生成AIを活用したチャット検索、ナレッジ要約により、専門知識が必要な業界の業務効率化や暗黙知の解消を実現。
(2)宇宙(衛星×ドローン)関連…人工衛星からのデータ活用と、ドローンによるAI・画像解析を組みあわせることにより、自然保全や農業の省力化・品質向上に貢献。
(3)DX推進…IT・デジタル技術を活用し、お客様の業務効率化を進めるDX事業。
(4)アジャイル型開発…変化への柔軟な対応を重要視しシステムを大きく育てる「アジャイル型」で、ソリューションを開発。
(5)AWS…安全で柔軟性の高いAWS環境を活用し、クラウド環境を構築。
URLhttps://www.funlead.co.jp/
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