エンタープライズCS【SaaS×HRTech/グッドデザイン賞受賞】

内勤営業・カウンターセールス

東京都 につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜1000万円

正社員

仕事内容

【ミッション】
■同社サービスを導入頂いているお客様の人事・組織課題に向き合い、人事評価、人材データ活用から組織戦略・経営戦略をサポートすること
■同社サービスを導入検討中のEnterprise企業に対し、セールスと共にお客様の課題をサービスを使って解決するための戦略立案をすること
■同社サービスのカスタマーサクセスチームを仕組化・体系化し、より良い組織を作っていくこと

【業務概要】
同社サービスを導入頂いているお客様に対して、CSM（カスタマーサクセスマネージャー）として担当クライアントのカスタマーサクセスに従事頂きます。
大手企業を担当いただくため、お客様の経営課題をプロダクトのソリューションを使ってどの様に解決していくのかを考え、経営課題解決に向けてパートナーとして伴走していきます。
また、Enterpriseカスタマーサクセスチームを作り上げていく重要なミッションも担っていただきます。

【具体的な業務内容】
■対顧客業務
・新規顧客獲得に向けた戦略立案
・オンボーディング（サービス活用開始までのサポート）
・顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案
・トレーニングの実施（ユーザーに向けた利用説明会）企画
・運用ルール、顧客DBを活用した営業戦略の提案
・HRBrain活用の最大化、人材育成と事業成長支援
・人事評価運用、目標設定に関するアドバイス
・新機能リリースに伴う利用促進の支援

■対社内業務
・業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成
・サービス運営に関わる業務改善、企画
・品質向上を目的とした社内提案

【魅力ポイント】
■提案～導入、運用まで一気通貫で経験がすることが出来ます。
■経営層や従業員との距離が近く、感謝やフィードバックを直接聞くことが出来ます。
■常にお客様のリアルな最新のお声を反映させたプロダクトの発展ができる点が同社の強みです。
■CSM（カスタマーサクセスマネージャー）としてご活躍頂いた後に、SaaS事業において最も重要ともいえるPdM（プロダクトマネージャー）としてのキャリア形成が可能です。

募集要項

企業情報