【大阪】導入コンサルタント（カスタマーサクセス部）　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、プリセールス

大阪府大阪市西区南堀江1丁目1番14号…

￥

400万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
自社プロダクトであるTOKIUMシリーズを契約された顧客に対して、導入支援・運用提案業務に携わっていただきます。
また、実現したい姿のヒアリング、それに向けた課題解決・コンサルティングも同時に実施します。
業界問わず様々な顧客に対して、業務効率化が達成できるよう顧客の運用を理解し、サービスやプロダクトの有効な活用方法を提案します。
顧客の利用率向上のためにどのアプローチが最適かを考えながら支援する必要もあり、課題発見力・解決力が求められる重要なポジションです。

【職務詳細】
・初期設定等の導入支援課題や実現したい姿のヒアリング
・プロダクトを有効活用する方法の提案・コンサルティング
・プロダクト開発のための社内へのフィードバック
・将来的なチームのマネジメント

☆★☆ポジションの魅力☆★☆
●SaaSのCS活動の基礎となる様々なスキル（顧客折衝、課題把握、解決提案、プロジェクトマネジメント等）が身につく
●顧客と伴走しながら導入設計を行うことで、長期的なLTV向上を実現することができる

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
以下いずれかの条件に当てはまる方
・法人向けの顧客対応経験（2年以上）をお持ちの方※プリセールス／プロジェクトマネジャー／カスタマーサクセス／セールスなど
・自社のシステム導入・運用に関わったご経験がある方

【尚可】
・クレーム対応やトラブル対応の経験
・基幹システム等の導入・プロジェクト推進の経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
・チームのマネジメント経験
・業務でシステムを扱った経験がありITに抵抗がない
・マネジメント経験またはメンバーの育成経験
・プロジェクトマネジメントの経験
・経理経験や簿記や会計の知識

募集要項

企業情報