AWSテクニカルサポート（シニア）

ネットワーク系SE

東京都

￥

600万円〜800万円

正社員

仕事内容

【職務内容】

■クラスメソッドメンバーズのAWS テクニカルサポート

弊社で提供しているサービスであるクラスメソッドメンバーズはAWSの構築から運用まで総合的な支援を提供しています。



オペレーション部は本サービスの窓口となり、社内外からのお問い合わせを適切に判断・ルーティングし、サービスを円滑に運営していきます。その中でも、AWSテクニカルサポートは、AWSをご利用頂いているお客様からの技術的な問い合わせに対し技術面でのサポートを行い、お客様の痛みに寄り添い、課題の解決を行うことで、スムーズなAWS 環境のご利用をサポートします。



■1万社のテクニカルサポートを支えることを目指して

現在、4000社のお客様へAWSテクニカルサポートを提供しています。取引社数は堅調に推移しており、1万社のサポートを見据えて組織やテクニカルサポートサービスを拡大していく規模感の中で、サービスの企画・実行により、サービスの成長を加速するメンバを募集します。



■私たちの課題

◎テクニカルサポートサービスのサービスマネジメント

業務が拡大していく中で、各プロセス(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

募集要項

応募方法

選考プロセス

書類選考⇒動画選考⇒適性検査＋1次面接⇒最終面接前課題提出→最終面接⇒内定

必要なスキル

【必須経験・スキル】

■エンジニアとしての職務経験（構築・運用・テクニカルサポート問いません）



【歓迎する経験や能力】

■AWS 認定資格保有者

■ITIL 認定資格保有者

■システムの運用やトラブルシューティングの経験

■顧客やビジネスラインとの折衝のご経験

■自社サービスの企画・運用



【求める人物像】

■チームメイトや他部署、お客様との適切なコミュニケーションが取れる方

■どんな仕事にも当事者意識を持って改善に取り組める方

■チームとしての業務遂行を楽しめる方

■クラスメソッドのカルチャーに共感いただける方

■サービスの拡大に対して技術/ビジネス面での課題解決に意欲がある方



【働き方・得られる経験】

■クラスメソッドの屋台骨を支えるサポートサービスの企画・実行を経験できます。

■カスタマーサクセスを目的として、サポートサービスの企画・実行を経験できます。

■部署を横断した様々なタスクフォースへの参加は自由です。自身の判断で必要と思うことは職域を超えて経験を積むことができます。

■業務はチームで(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

その他・PR

募集背景

部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。

雇用形態

【正社員】
正社員

企業情報