トップソフトウェア・情報処理 - コールセンタースタッフ - 正社員 - 東京都カスタマーサポート（週3リモート）（カイポケ／介護事業所開業支援コンサルティング）
非公開求人
掲載元 イーキャリアFA
カスタマーサポート（週3リモート）（カイポケ／介護事業所開業支援コンサルティング）
コールセンタースタッフ
【東京本社】東京都港区芝公園2-11-…
400万円〜450万円
正社員
仕事内容
介護・障害福祉事業所の新規開業希望の方を支援するお仕事です。
■担当顧客60−80法人へご開業までのスケジュールのご案内、顧客からの問い合わせの対応
営業担当が開業支援契約を獲得した顧客に対して、開業までの実際のご支援をしていただきます。
電話、チャットを使用し顧客案内、問い合わせ対応をしていただきます。（一部オンラインミーティングによる対応がありますが、訪問等は行いません。）
マニュアルや研修があるため、現段階で「介護」や「開業」に関しての知識は一切なくとも問題ございません。
※日当たりの顧客対応はアポイント3−5件（15-30分/１件）、担当顧客からの入電1−3件ほど、チャット対応随時のため担当顧客と毎日密にやり取りが発生するわけではありません。
■有料オプションサービスのご紹介
開業支援サポートは原則無償で提供していますが、一部有償のオプションサービスがございます。
いずれも開業準備に必要なものであるため、顧客の状況に応じて必要なサービスをご提案をしていただきます。
顧客の希望に応じてご提案いただくため過度な営業は行いませんが、大変好評をいただいているためほとんどの顧客にご利用いただけています。
【有料サービスの一例】
■開業事業計画の策定コンサル
■開業資金銀行融資の支援
■設備導入支援
■スタッフ採用のための求人広告
■行政手続き支援、法人設立支援
応募条件・求められるスキル
【必須要件】
下記何れかの経験をお持ちの方
■営業経験（ToB,ToCは問わない）
■販売や接客業などの経験
■コールセンターや窓口業務などでの顧客対応の経験
【歓迎要件】
■業務効率を高めるオペレーション構築に興味のある方
以下いずれかの経験をお持ちの方
■提案幅の広い商材・サービスの営業経験（単一商材のルート営業、定型文を伝えるだけの営業等ではない）
■電話やメールを活用した営業経験（メール文章、トークスクリプト作成等を通し、業績向上のため改善提案・実行をすることで、成果を上げた経験）
■カスタマーサポート・サクセス職としての経験
【求める人物像】
■自社、顧客問わず誠実な対応ができる方
■自ら考えて、行動することが出来る方
■自ら進んで業務を吸収しようとする方
■自分なりに工夫や改善をしようとできる方
■チーム内外問わず、人を巻き込むことができる方
募集要項
| 企業名 | 非公開求人 |
| 職種 | コールセンタースタッフ |
| 勤務地 | 【東京本社】東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー 【変更の範囲：会社の定める範囲】 |
| 給与・昇給 | 4,000,000円 〜 4,500,000円 |
| 待遇・福利厚生 | ※月給制 【基本給（月給)】 280,000円～350,000円 ※超過勤務手当：超過勤務手当を別途1分単位で毎月支給 【年収】 4,026,720円～4,995,600円 （月給12か月分＋超過勤務手当20時間分＋その他手当） ■社会保険完備 ■スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給） ■通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給） ■書籍購入制度 ■従業員持株制度 ■資格取得支援制度 ■ベビーシッター利用補助制度 ■リモート頻度：現状週3日のリモートワークが可能 |
| 休日・休暇 | ■完全週休二日制 ■原則土曜・日曜・祝日 ■年末年始 ■年次有給休暇 ■アニバーサリー休暇 ■介護休業 ■産前産後休業 ■育児休業 ■子の看護休暇 ■慶弔休暇 ■妊婦特別休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | 非公開求人 |
| 設立年月 | 2003年4月4日 |
| 資本金 | 23億1,518万円（2023年3月31日時点） |
| 事業内容 | 高齢社会を介護、医療、キャリア、ヘルスケア、シニアライフ、海外と捉え、情報が価値を生み出すサービスを多数開発、育成、運営しています。その結果、2003年の創業以来、40を超えるサービスを開発。特に、介護、医療、キャリアの分野では業界No.1のサービスも多数運営しています。 ■医療分野：コミュニティや通販、雑誌・書籍などの各種看護師向けサービス、薬剤師および薬局向けサービス、病院経営・運営者向けサービス、官公庁・自治体向けコンサルティングサービスなどを運営しています。キャリア分野の看護師向け人材紹介と連携しながら、さらに看護師さまとのつながりを活かして病院経営・運営者さま向けのサービスも展開するなど、積極的な事業拡大をはかっています。 ■介護分野：中小規模介護事業者向け経営支援、従事者向け・介護をする家族向けコミュニティ、資格講座情報、高齢者向け住宅情報、食事宅配検索などのサービスを運営しています。中小規模介護分野者向け経営支援サービス「カイポケ」では、業務効率、営業支援、採用を中心に、30以上ものメニューをそろえ、総合的な経営支援サービスを提供しています。 ■キャリア分野：介護・医療業界の従事者の方や事業者の方向けに、人材紹介および求人情報サービスを提供しています。介護業界向けでは、月間50万人が訪問する介護職向け求人情報サイト「カイゴジョブ」を中心に、 ケアマネジャー、理学療法士・作業療法士・言語聴覚士向け人材紹介サービスを提供しています。また、医療業界向けでは、業界No.1のシェアを誇る看護師向けサービス「ナース人材バンク」を提供。看護師の年間離職者の2/3が登録し、日本の病院の60％にクライアントとなっていただいています。 |
