【名古屋／未経験歓迎】カスタマーサービス運営管理（リーダー候補）／「ReFa」等ヒット商品／土日休【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、店舗開発・マーチャンダイザー、スーパーバイザー

本社 住所：愛知県名古屋市中村区本陣通…

￥

400万円〜599万円

正社員

仕事内容

〜働き方を改善しつつ、顧客の満足度を上げるやりがいのある仕事／土日休みで長期休暇も取得可能！〜
〜東証グロース市場／店舗管理（店長・接客業　等）の経験を活かして自社サービスのブランドセンター運営／SVやエリアマネージャー経験歓迎！〜

■業務概要：
「ReFa」「SIXPAD」「Style」「NEWPEACE」等のブランドを開発している当社にて、カスタマーセンターの運営管理をお任せします。
※カスタマーセンター：お客様問い合わせ窓口
【変更の範囲：会社の定める職種】

■業務内容：
カスタマーセンターの運営・管理・改善をお任せいたします。
将来的にはグループリーダー候補としてマネジメントもお任せ予定です。
〜具体的な業務内容〜
・お客様からの問い合わせ傾向を確認、分析し、社内の各担当部署に共有
・新商品の事前共有を受け、その情報をもとに教育準備
・グループ内の業務量を常に把握し、疑問解決、対応を行う
・既存商品の情報更新（お客様への対応ナレッジなど）
・新商品発売後の問題課題の情報収集と展開

■問い合わせについて：
・センター全体で1日400〜500件の問い合わせ／一概に言えませんが1人当たり平均25件を対応
・使い方があっているか？この商品はどこで買えるのか？等のお問い合わせが多いです

■組織構成：ブランドセンター部全体で44名が在籍（現状２グループ体制）

■業務の魅力：
当部署はMTGファンを守り、つくる部署です。
実際に商品を使用されているお客様の対応から、開発、販売部署、会社内に、ご要望を届けることで、未来のファンつくりをします。
また新商品について、開発との意見交換を行い、商品価値や背景をメンバーに伝えるポジションでもある為、商品に対する思い入れを直接感じられます。

■当社の魅力：
東京証券取引所グロース市場。ベンチャー企業と思われがちですが実は創業1994年。多数の特許も申請し、また学術的なエビデンスも大切にした誠実な製品作りを行なっています。
コロナ禍においてもECチャネルを中心に業績は好調推移。B happy、MTG LIFEPLANの加盟店、会員の積み上げと新商品・新ブランドを生み出し続ける開発システムの成長サイクルによる継続的な成長を目指し、積極的な増員採用を行っています。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
〜モバイルショップやアパレル店舗、家電量販店での店長経験／ウェディングプランナー等歓迎〜
〜職種未経験歓迎／業種未経験歓迎〜
■必須要件：
・コミュニケーション能力
・ＰＣスキル全般（タッチタイピング入力やExcel、wordなどの基礎知識）
・マネージメントや人材育成に興味がある方
上記に加え、以下のいずれか
・顧客満足度向上に関わる業務改善
・店舗運営における数字管理業務

■歓迎要件：
・コールセンターでのオペレーター経験がある方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間は3〜6ヵ月です。但し、当社が必要と認めた場合は試用期間を短縮・免除し、又は６ヶ月を限度として延長することがあります。その間の給与や待遇に変更ありません。

企業情報