お客様向けテクニカルサポート◆盛岡駅徒歩3分×残業月20h◇安定企業で医療介護DXを支えるテクサポ求人♪☆

コールセンタースタッフ

岩手県盛岡市盛岡駅西通 盛岡駅から徒歩…

￥

400万円〜500万円

正社員

仕事内容

◆介護・福祉事業者、医療業界を対象に業務支援等のシステム導入を行う同社にてお客様向けテクニカルサポートの仕事をお任せします。
【業務内容】
・自社システム導入先の介護・福祉事業者、医療機関等からの複数チャネル（電話、Ｗｅｂフォーム、ＬＩＮＥ）によるシステム操作方法の問い合わせ対応（介護保険各サービスごとの請求業務、記録業務、集計業務／電子カルテシステム等の医療情報システムに関する問い合わせ等）
・デジタルコンテンツを活用したサービスの企画（公式LINEの運営、チャットボットに掲載をする記事の作成…等）
・その他
内容理解から課題解決まで、熟練度に応じ担当していただきます。
マニュアルが完備されているため対応面での不安は特にありません。
また仮に対応に迷う際はグループリーダーと相談しながら対応を進める事が可能ですので安心です。


【配属部署について】
配属となるサポートセンターは20代(男性 1名、女性 8名)、30代(男性 2名、女性 14名)、40代(男性 4名、女性 11名)、50代(男性 2名、女性 3名)、60代(男性 2名、女性 1名)の計48名体制。
福祉担当31名、医療担当17名で構成をされています。
当部署は同社システム導入をしている介護・福祉施設、医療機関からの問い合わせ対応を専門に担う部署です。



≪業務内容変更の範囲≫
会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

≪必要な経験≫
・基本的なOffice操作（Word、Excel、PowerPoint）の出来る方
・一般的なビジネススキルをお持ちの方
・介護福祉や医療情報に興味のある方

≪必要な資格≫
不問

≪学歴≫
不問

募集要項

企業情報