【営業経験者歓迎】カスタマーサクセスで顧客満足度を追求！法律メディアでキャリアを広げるチャンス

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

住所 〒160-0023 東京都新宿区…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

▍ミッション
「法律の民主化を図り、法律トラブルで悩むユーザーをゼロにする」をミッションとして掲げ、法律問題で悩みを抱える方が、ニーズに適した専門家と出会うための「リーガルメディア（ベンナビ）」を運営しています。
月額掲載料をいただくストック型のビジネスモデルであることから、解約率と解約額を低減させること（解約阻止）が最大のミッションです。ベンナビをご満足いただいた状態で長期的にご利用いただくためにも、カスタマーサクセスは非常に重要な業務です。

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【仕事概要】
「法律問題で悩む方をゼロにする」ことを目指し、当社は「ベンナビ」などのメディアを運営しています。
多くのユーザーが、悩みを抱えたままでなく、適切な専門家と出会えるようサポート。
営業経験を活かして、クライアントである弁護士や法律事務所のサポートを行い、顧客満足度の向上に貢献していくポジションです。特に、解約率を減らし、継続的にご利用いただけるような施策が求められます。

▍自社メディア「ベンナビ」について
「ベンナビシリーズ」は、ユーザーが地域や相談内容で弁護士を検索できるサービス。
離婚や交通事故、相続など、多様な分野に特化したサービスを提供し、トラブルに直面しているユーザーが適切な専門家に出会える場を作り出しています。

▍仕事内容
営業経験を活かして、既存顧客（弁護士）へのフォローとサポート業務を担当いただきます。
具体的な業務は、顧客の満足度向上や解約阻止を中心に、以下の内容です：

顧客フォロー・提案：オンラインでの会議がメインですが、ニーズに応じて訪問や電話対応も可能

顧客管理：kintoneやGoogle Spreadsheetで顧客の情報を整理し、見込み顧客に対応

データ分析：Googleアナリティクスや社内データを使って、効果検証を行い、改善提案

応募条件・求められるスキル

必須要件
・営業経験をお持ちの方
※営業からのキャリアチェンジ希望の方大歓迎です

歓迎/尚可
複数の商材を組み合わせ、顧客に最適な提案をしてきた経験

【求める人物像】
・営業経験を活かして、カスタマーサクセスに挑戦したい方
・顧客の課題に対して、最適な解決策を提案し、実行に移せる方
・データを活用して業務改善に取り組み、結果を出したい方
・チームで連携しながらプロジェクトを推進したい方

募集要項

その他・PR

選考プロセス

①書類選考（履歴書・職務経歴書）
②面接（2回）
③内定
※選考過程で適性検査を実施します。

企業情報