ヘルプデスク(社内/社外)*未経験OK*月給40万円も可*20代~40代活躍*夜間なし

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、サポートエンジニア

東京都新宿区新宿 東京都千代田区飯田橋…

￥

300万円〜600万円

正社員

仕事内容

*有給消化率約9割*賞与年2回あり*副業OK*年間休日120日～*残業月10時間程度*年末年始・GWなど長期休暇あり*生成AI積極活用中

取引先である東証プライム上場グループ企業のヘルプデスク部門にてお仕事をお任せします。PCのトラブルシューティングやオンサイトヘルプデスクの経験をお持ちの方はよりご活躍いただけます！
※愛知・岐阜エリアの場合、お客様先での社内ヘルプデスク業務が基本となります。
※常駐先により変更となる可能性があります。

≪具体的には≫
◆ヘルプデスク業務
◆お問い合わせ対応 など

≪業務内容≫
【社外向けITヘルプデスク】
・電話によるヘルプデスク業務
・メールによるヘルプデスク業務
・ナレッジベース参照・更新対応
・チームリーダーや社員へのエスカレーション業務
・顧客が利用しているPCへの遠隔サポート業務
・顧客システムへの登録業務（ユーザー作成など）
・月次のレポート作成補助（Excelへの入力や集計）
・マニュアルや手順書の整備
※服装はオフィスカジュアル前提です

【IT系申請・依頼対応】
◆各種システムアカウント登録・削除等の申請対応
◆各種システム・アプリケーション利用権限付与対応
◆人事異動に伴うアカウント設定・変更作業
などのヘルプデスク業務

【医療機器ヘルプデスク】
◆ヘルプデスク業務
◆医療機器に関するお問い合わせ対応 など

※変更の範囲：上記を除く当社業務全般

試用期間の雇用形態に差異はありません

応募条件・求められるスキル

≪未経験OK・ブランクOK！20代～40代多数活躍≫
◆学歴不問
◆基本的なPC操作スキルができる方
※ヘルプデスク、またはコールセンターでの勤務経験がある方は優遇します！
※外国籍の場合は、就労ビザをお持ちの方
※ビジネスレベルでの日本語能力をお持ちの方 (目安N1以上)

＼こんな方にピッタリ／
□ワークライフバランスを大切にしたい方
□経験を活かして家の近くで長く働きたい方
□安定企業で仕事復帰を叶えたい方

募集要項

応募方法

選考プロセス

★Web・土日祝・平日夜間など、面接は柔軟に対応可能です。お気軽にお問い合わせください！

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。

▼【STEP1】Web応募による書類選考
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】面接2回
※別途配属先企業への訪問があります。選考とは関係ありません。

▼【STEP3】内定

※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
※応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

必要なスキル

【あると望ましい経験・能力】
◆英会話ができる方は優遇いたします。※東京募集の場合
◆WindowsOS、Office製品のトラブルシューティング能力
◆ハードウェアのトラブルシューティング能力（PC、プリンタ、ネットワーク周辺機器）
◆M365（Teams、Outlookなど）の利用経験
◆インシデント管理ツール（例：ServiceNow、Remedy、Salesforceなど）の利用経験
◆ITILの基本的な知識
◆ナレッジベースや手順書の更新・作成経験

※必須ではありません！

その他・PR

配属後も安心のフォロー体制あり！

現場によって専門的なシステムを扱う場合は、
資料やマニュアルなどでしっかりサポートしますのでご安心ください。
ブランクがある方も安心して始められる体制をご用意しています。

さらに、配属後は営業と定期的にMTGを実施。
喫茶店などで息抜きをしながら、日頃の悩みや不安を相談できます。
お仕事のことから人間関係のことまで、相談内容は何でもOK！
少しでも楽しく快適に働けるよう、フォローするのでご安心ください♪
また、配属先には自社の先輩が3名～5名いるので
わからないことがあれば気軽に質問できるのも、嬉しいポイントです。

定時退社OK・5連休可など…自分の時間を大切にできます◎

◆残業月10時間程度とほぼなし
◆有給をほぼ毎月取得しているメンバーも！
◆5連休の取得も可能
◆夜間勤務なし
◆ネイルOK・服装自由
◆最寄駅から徒歩5分とアクセス良好

など、働きやすさ抜群の環境をご用意◎
取引先と密に連携を取り、信頼関係を築けているため、ここまで働きやすい環境を実現できています！
しっかりとリフレッシュしたり、スキルアップのための勉強をしたり…と自分の時間を充実させられる職場です♪

この仕事で磨ける経験・能力

◆様々な業種の企業に対する電話応対スキル
◆PCやITに関する知識
◆IT系の資格取得
など、多彩なスキルが身につきます◎

★頑張りやご希望に応じて、将来は「SV職」を目指すことも可能です！

過去に採用した転職者例

前職がペットショップの店員やアパレルデザイナーといった方も活躍しているので、ヘルプデスクの経験がない方も大丈夫です！

残業について

月の平均残業時間は、10時間程度とほとんどありません。
オンとオフのメリハリをつけて働けます◎

産休育休活用例

★産育休の取得実績あり
子どもが幼い時期の急な発熱などによるお休み・遅刻・早退にも柔軟に対応可能！
将来ライフイベントがあっても安心して働ける環境を整えています♪

事業拡大に伴い、5名以上の増員募集を行っています！

東京支店の業績は前年比約130％UPを実現するなど、更なる成長を遂げているジャステック。名古屋本社の安定感に加え、立ち上げから4年目の東京支店も現在進行形で拡大中です◎今回は、そういった事業拡大に伴う増員募集。年間10名以上の増員を行っており、直近6ヶ月以内に5名の採用を目指しています！ヘルプデスクの経験がない方も大歓迎。当社のお仕事や働く環境に少しでも興味を持っていただけましたら、まずはご応募ください♪

企業情報