【広島】ITヘルプデスク・テクニカルサポート◆未経験OK／学習環境◎／平均残業15.01H◆正社員【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先 住所：広島県 受動喫煙対策：屋…

￥

300万円〜449万円

正社員

仕事内容

■ポジション概要：
お客様の情報システム部門内にて、ヘルプデスク・テクニカルサポート業務を担当していただきます。

■業務内容：
食品メーカー様の情報システム部門にて、ヘルプデスク、テクニカルサポート業務をお任せします。
〜スキルが足りなくても先輩に習いながらチャレンジ出来るポジションです〜

■業務詳細：
手順書ベースでの問合せ一次受付窓口、Q&A対応、切り分け、エスカレーション、インシデント登録、対応状況管理、ナレッジ蓄積、作業アウトソーシング、PCリカバリ･キッティング、定型作業、システムバックアップ、リモート接続対応、PC障害対応、保守ベンダー手配、チャットボット回答例作成・反映など
【変更の範囲：会社の定める業務】

■学習環境：
・E-learning
・資格取得向け学習アプリ
・社内勉強会
・オンライン配信授業（不定期）

■組織構成について
広島インテグレーション支店は現在約200名が在籍しています。
20代〜30代前半の若手が半数以上、40代〜50代のベテランも活躍しています。

■「エンジニア」としてやりたいことができる組織
エンジニアのよくある転職理由として「運用・保守の仕事からステップアップができない」といったことがありますが、当社では担当営業との距離も近いことが特徴です。日々のオープンな社内チャットや、案件が切り替わるタイミングなど、「やりたいこと」を発言できる場がしっかり確保されています。現在のPJT状況にもよるため、すぐに叶えることはできなくても、エンジニアの希望を元に営業が案件を開拓していきますので、「希望した業務につくことができた」「思っていた以上に充実している」等、入社後のポジティブな反応も多いです。また、一度転職したものの「こちらの方が働きやすかった」と戻ってくる社員もいます。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・WindowsOSの基本スキル
・電話対応経験
・円滑なコミュニケーションが取れる方

■歓迎条件：
・サーバやネットワークの定常監視経験
・運用、バージョンアップ評価（手順あり）経験
・障害対応経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中、条件に変更はございません。

企業情報