【正社員/土日祝休/在宅有】カスタマーサポート◆音声配信サービス『Spoon』〜韓国語が活かせる！〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 住所：東京都千代田区丸の内1-6…

￥

〜349万円

正社員

仕事内容

＼グローバルインストール数3000万突破、日本での月間ライブ配信数150万回以上！日本、韓国、アメリカを含む全18か国でサービスを提供／
【変更の範囲：会社の定める業務】

■POINT：
【音声の力】同社の音声配信プラットフォーム「Spoon」は、ユーザーが安心・安全にサービスを使用できるように、サービス運営やユーザーサポートに参加します。
【チーム力】Japanチームは10名、ユーザーサポートチームは全体で7名と、コンパクトながらも協力して業務を進める環境です。新しいチームでの挑戦を通じて、スキルアップを目指しましょう。
【世界を目指す】同社は日本、韓国、アメリカを含む全18か国でサービスを提供しています。世界中のユーザーとの接触を通じて、自己成長を目指します。

■業務概要：
音声配信プラットフォーム「Spoon」にて、ユーザーが安心・安全にサービスを利用できるよう、サービス運営やユーザーサポートにおける各種オペレーション業務をおこなっていただきます。

■業務詳細：
・日本のCS対応 (1:1お問い合わせ、SNS DM問い合わせ、など)
・問い合わせ（VoC）解決のための部署間での協業（開発チーム、企画チーム、韓国法人など）
・問い合わせ（VoC）の状況分析と共有
・お知らせ、FAQの企画・運営

■配属先情報：
Japanチームは10名で構成されております。ユーザーサポートチームは全体で7名（東京勤務1名）です。30代前半が多く、全員女性です。

■『Spoon』の特徴：
（1）LIVE：リアルタイムでコミュニケーション…リスナーはコメントは勿論、アイテムやハート送って皆で交流できます。コラボ機能を使えば最大9人で会話もできます。
（2）CAST：聞きたい声を何度でも…繰り返し聴ける録音型のコンテンツです。歌ってみた、ASMR、本格ラジオシチュエーションボイス、声劇等々まだ誰も知らない音声コンテンツの宝庫です。
（3）TALK：新感覚ボイス掲示板…最大30秒のボイスメッセージで手軽に交流ができます。セリフをリクエストしたり、皆でゲームをしたり活用方法は無限大です。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！＞
■必須条件：
・CS（カスタマーサポート）経験
※メールまたは、チャットでの経験が必須となります。

■歓迎条件：
・日常会話レベルの韓国語
・文章構成などをよく理解して語彙力に優れた方
・利用者の不便点や問題点の原因を把握し、CS運営面での改善を通じて解決したご経験
・主体的にプロジェクトを推進したご経験

募集要項

企業情報