【中央区】カスタマーサクセス◆大手不動産企業向け◆最新IoT技術活用サービス◆累計調達額約300億円【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

本社 住所：東京都中央区京橋3-1-1…

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700万円〜1000万円

正社員

仕事内容

◆レオパレス21、三井不動産レジデンシャルなど大手企業に導入多数／ソフトウェア×ハードウェアで”暮らし”を便利にするサービス／週3在宅／フレックス◆

■概要：
当社は、“つなげよう。人はもっと自由になれる。”というミッション・ビジョンを掲げ、ハードウェア・ソフトウェアを組み合わせて空間・モノ・サービス・人をつなげる事業を展開しています。
本事業部では、直近1年で大型案件の導入が数倍に増加し、提供する機能数も2倍以上に拡大しています。これまでは営業・導入に注力し、順調にユーザーを拡大してきました。今後は上記に加え、"既存ユーザーの満足度向上"に注力していきたいと考え、カスタマーサクセスを募集しています。

■業務内容：
安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。
不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。
＜具体的には＞
・カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行
・新製品やサービスを含む追加のソリューション提案
・ユーザーとの定期会をおこない、運用やプロダクトに対する要望のヒアリング
・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック
・ユーザー満足度調査の企画/実施
・ユーザー体験向上に向けたマニュアルやオンボーディング動画の改善
・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理
・新規機能のリリース対応
・現地でのサポート業務
※子育て中社員も多く在籍しており、ワークライフバランスが取れる環境です
※月に数回出張が発生する可能性があります

■配属組織：
営業、PM、カスタマーサクセス、計約40名の組織で、20代後半〜30代前半の若手層が活躍しています。

■プロジェクト事例：
・レオパレス21：スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減
・三井不動産レジデンシャル：スマートアクセスソリューション導入で解施錠〜共有施設の予約が可能に
・大京アステージ・穴吹コミュニティ：約5万8,000件の物理鍵の受渡しが不要に

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
下記いずれかを満たす方
・カスタマーサクセス経験者
・SaaS企業での勤務のご経験
・2〜3名以上のマネジメントのご経験

■歓迎条件：
・オフィス関連企業での営業経験
・カスタマーサクセスのご経験
・SaaS企業での勤務のご経験
・プロジェクト推進・管理のご経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
※試用期間中の条件変更はありません。

企業情報