【渋谷】カスタマーサクセス◆動画配信システム・動画SNS分析◆年休125日／在宅可／フレックス【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所：東京都渋谷区渋谷1-2-5…

￥

400万円〜699万円

正社員

仕事内容

【年休125日／リモート可／フレックス／動画配信システム・動画SNS分析サービス】

■業務内容：
新しいシステムへの移行を円滑に進めるため、ご経験やご希望に応じて段階的にお仕事をお任せしていきます。

■業務詳細：
・システムに関するお客様からの問い合わせ対応（電話、メール対応、チャットなど）
・問い合わせ内容の整理・分析、FAQの作成
・トラブルシューティング、解決策の提案
・旧バージョンのシステムから新バージョンへの移行計画策定・実行
・移行に伴うデータ移行、設定変更
・移行テストの実施、問題点の洗い出し・解決
・バージョン移行に伴う価格改定の企画・実施
・新料金体系の設計、顧客への説明資料作成
・顧客への価格改定に関する案内、交渉

■組織構成
2名で構成されています。（30代1名、40代1名）

■当社について：
インターネットを活用した動画事業を展開し、主力の動画配信システム「millvi」や動画SNS分析サービス「kamui tracker」を中核とするSaaS事業を展開しています。
また、ソリューション事業としてSNSアカウント運用、動画制作、広告運用などを通じ、年間2,000本以上の動画制作実績を誇り、事業の多角化を推進しています。
現在、4.5万人以上に利用されている「kamui tracker」のデータは幅広い分野で活用されており、この流れは今後も加速すると見込んでいます。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞

■必須条件：
・カスタマーサポート経験（SaaS、IT関連に限る）
・Salesforce を業務で使用した経験がある方（必要なレポート作成がお一人で可能な方）

■歓迎条件：
・システム移行プロジェクトの経験
・顧客に提案するシステム相関図を作成した経験
・クラウドサービスに関する知識
・動画配信システムに関する知識

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません。

企業情報