検索結果 | 転職ならGLIT (グリット)

トップ

検索結果: 4,563件(1〜20件を表示)

ファイルフォース株式会社

【千代田区】SaaSサービスのソリューションエンジニア◆残業10h／年間休日最大130日以上【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区丸の内3-3…

￥

500万円〜799万円

正社員

■業務内容日本市場に特化したクラウドストレージSaaS『Fileforce』を運営する当社にて、ソリューションエンジニアとして業務をご担当いただきます。 ■業務詳細＜技術支援＞・クライアントのオンプレミスのファイルサーバ運用を把握して、当社クラウドサービスへ移管する最適な提案実施・オンプレミスから当社クラウドサービスへの移行計画・設計・実施・導入支援の提供及び顧客問い合わせ対応・導入トラブル発生時の対応・必要機能およびツールの要件定義、技術面のフォロー＜営業支援＞・営業の商談に同行し、技術面の質疑フォロー・顧客に応じた提案資料の作成・デモの実施、モックなどの作成フォロー【変更の範囲：会社の定める業務】 ■一緒に働くメンバー様々なバックグラウンドのメンバーと共に少数精鋭のチームで、高い技術力とスピード感を持ってサービスをグロースしていく醍醐味があります! 大手メーカーにて、Webシステムやアプリケ-ション開発、仮想化基盤の基盤を検証に従事し、チームリーダーや責任者を務めてきたメンバーや同しくメーカーで開発・企画・営業など幅広く経験を積んできたメンバーなど当社には在籍しています。 ■就業環境コアタイムが11:00-16:00のため、フレキシブルな業務時間を設定することができます。年間休日も企業特別休暇を設けているため、2023年度実績で最高144日の休暇取得が可能となりました。残業はほぼ無く、繁忙期の平均で月10時間程度のためメリハリをつけて効率的に働ける方には合っている職場です。 ■当社の特徴優れたSaaSを表彰するアワードでNo.１を受賞。IPOを視野にサービスの拡大フェーズへ！SaaS企業であつながら複雑な課題にも応えられるサービスを提供しているため、大中小関わらす多くのお客様にご支持いただき、20,000社以上の利用実績があります。昨年には、優れたSaaSを表彰するイベントのオンラインストレージ部門における「GoodService」と口コミ評価の全9項目でNo.１を受賞し、引き続き業績も好調で今後は上場を目指しています。 ※2022年より6期連続の受賞 ※「使いやすさNo.1」「機能満足度No.１」「お役立ち度No.1」をはじめとした9項目で受賞

株式会社Photosynth (フォトシンス)

【港区】プリセールス・テクニカルサポート/業界トップ入退室管理システム【Akerun】【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区芝5-29-11…

￥

400万円〜599万円

正社員

■業務概要：お客様先でのプロダクトの「安定稼働」から「お客様への定着」に向け、よりプロアクティブにサポートを推進していくサポートチームのメンバーを募集します。お客様からの評価を最重要と考え、Customer Effort ScoreをKPIの一つとして改善活動を進めています。その一環として、Iot製品の強みを活かし今後は『トラブルを未然に検知しそれを防止するアクション』にリソースを投下していきます。また中長期的にサポートが必要になる案件に関しては、そのお客様に伴走し課題解決を進めることをお願いします。 ※状況に応じて顧客先への訪問を実施し対応いただきます。 ■業務詳細：・弊社製品の提案・導入サポート、顧客へのオンボーディング・プロダクト・サービスへの要件フィードバックのための、フィールド発生事象の構造的整理と要件化・多種多様なお客様の課題解決に応えられる、提案〜オンボーディングの仕組み作り（提案書作成など）・プロダクト改善に向けたPM/開発へのフィードバック・テクニカルサポート業務の品質改善施策の企画と実行・ネットワーク関連 / API連携関連 / バグの可能性がある事象の切り分け・担当顧客をもち活用を促進し担当営業と連携しアップセルの提案 ■ポジションの魅力：・体制改善を試みている真っ只中なので、自分なりの「こうすればよくなるのではないか？」という意見をどんどん発信し貢献することができる・メンバーのサポートをよりよくしたいという思いが強く協力的で、活発な意見交換ができる・有名企業の対応を経験することができ、多種多様な課題に対し色々な切り口で解決を導くことができる。 ■当社の製品について：・現在累計7000社以上にご利用頂き、導入社数国内No.1を誇る、スマートロック「Akerun」は後付け可能で大規模な工事も不要です。鍵のいらない空間を手軽に実現できます。・利便性や手軽さに加えて認証システムを用い、人ごとや時間ごとに鍵の機能を付与できるのでセキュリティの観点からも企業様にご評価頂いております。

EZO CONSULTING GROUP株式会社

【東京／虎ノ門】カスタマーサクセス＜責任者＞◆不動産のベンチャー企業※転勤なし／リモート勤務OK【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

ThisRev Technologie…

￥

400万円〜1000万円

正社員

EZO CONSULTING GROUP株式会社で採用決定後に『ThisRev Technologies株式会社（ディスレブテクノロジーズ）』へ出向いただきます。 ■職務内容：新規事業／自社プロダクトの「不動産会社向け営業支援ツール」における導入サポート、改善提案など幅広くお任せします。ゆくゆくはマネージャーとしてプロセス検討〜顧客担当業務の仕組化、チームマネジメント等も担っていただきたいと考えております。・導入に向けた商談（反響からの商談）・サービスの導入〜利用サポート・ユーザーの意見を活かした企画や改善提案・サービス運営で連携する外部企業への発注業務 ■入社後にお任せする業務：不動産売買の一連の流れ（業界理解）や、本ポジションにおける一連の業務内容についてレクチャーさせていただいた後、既存顧客の引き継ぎからお願いできればと考えております。カスタマーサクセスとしてのご経験を経て、ご経験やご希望に応じ業務の効率化やLTV最大化に向けて必要な業務フローの構築、数名のチームメンバーのマネジメントなどご相談/ご提案をさせていただきます。 ■『ThisRev Technologies株式会社（ディスレブテクノロジーズ）』の事業について：不動産売買仲介業者において大きな課題である、「売却不動産情報の調達を図る」ために確立した独自サービスを展開する事業です。不動産売買業界で買主集客のサービスが増える中、売主集客は重要性が非常に高いにも関わらずそこに直接変化をもたらすサービスは存在していない状況でした。従来の印刷DMやポスティングに比べ手書きの手紙の反響率が圧倒的に高いことから、ロボットを活用した手書きセールスレターを開発し、自社内で効果検証を実施。6年の歳月をかけ累計5億円の仲介手数料売上を創出し再現性を確信、リリースに至った新たな不動産の売主集客サービスです。不動産テック市場は2017年以降急激な成長を遂げており、2025年度には2020年度比で200%を超え約1兆2,500億円市場になるとも言われております。そんな成長著しい市場の中でも他にない特色のサービスということもあり、2022年リリースのまだ新しいサービスですがすでに複数の大手財閥系不動産会社の導入実績などもございます。

EZO CONSULTING GROUP株式会社

【東京／虎ノ門】カスタマーサクセス＜未経験歓迎＞◆不動産のベンチャー企業※転勤なし／リモート勤務OK【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

ThisRev Technologie…

￥

400万円〜799万円

正社員

ノアメディカルシステム株式会社

★未経験歓迎★【鹿児島】自社システムの操作説明・サポート＜医療×IT＞◆年休126日／転勤なし【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

鹿児島支店住所：鹿児島県鹿児島市武3…

￥

300万円〜549万円

正社員

【未経験でも安心の教育制度／調剤薬局のDX化支援／安定業界で長期就業可能！／土日祝休み】九州を中心に、調剤薬局支援（レセプトコンピュータ）、電子薬歴、在庫管理などの面から、保険調剤薬局のDX化を支援している当社にて、調剤薬局に対する自社システムの操作説明やサポート（訪問・オンライン）をお任せします。 ■業務内容：主に、当社の製品を導入された調剤薬局の方々へ使い方をご案内します。・利用方法のご説明、画面が正常に動くかどうかテスト（訪問）・改善提案（1日2件ほどシステムの改善要望が入るので、内容をまとめて担当者へ引継ぎ）・問い合わせ対応（電話・オンライン）【変更の範囲：会社の定める業務】 ■就業環境：・宿泊をともなう出張はほとんどありません。・お客様から土日に納品を希望されることがあります。その場合は休日出社として対応しますが月1〜2回程度です。また、必ず振替休日を取得できます。【活動スタイル】・訪問件数／1日1〜3件・訪問時間／1件1~2時間・ご説明相手／調剤薬局の薬剤師、医療事務、経営者の方々・訪問のタイミング／調剤薬局が混雑する午前中を避け午後に訪問・エリア └鹿児島支店：鹿児島市および隣接エリア【一日の流れ】・8：45／メールチェック後、取引先へ電話し訪問日を設定・11：00／早めの休憩　★ランチは好きなタイミングで取ります。・12：30／お客様先で操作説明・16：30／帰社後、日報記入・17：15／退社 ■ポジションの魅力：未経験でも安心の教育制度入社後は、福岡本社での新入社員研修と、配属先でのOJT研修を実施します（4週間〜）。配属後も先輩に同行しながら業務の流れや手配の進め方など、自信をもって対応できるようになるまでお教えするのでご安心ください。また、月1回勉強会を実施中です。事例を共有して知識を高めています。 ■チーム組織構成：鹿児島支店5名 ■当社の特徴：当社は20年以上にわたり医療業界に携わってきました。手掛ける調剤薬局支援システムは九州に留まらず、関東や東北エリアまで市場を拡大。ソフトウェアの開発から販売、サポートに至るまでを一貫して行っています。

アイマトリックス株式会社

【川崎】社内SE 〜自社製品/テクニカルサポート/導入支援/検証・キッティング〜【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：神奈川県川崎市宮前区鷺沼3…

￥

500万円〜999万円

正社員

【メールセキュリティ業界／国内シェアトップクラス／セキュリティ製品／有給取得率75％以上／残業月25時間程度】 ■概要国内トップシェアクラスの企業向けメールセキュリティアプライアンス製品を扱っていただきます。社内SEとしてテクニカルサポート業務を中心に、自社製品の導入支援や検証・出荷などをお任せします。 ■業務詳細主に社内SEとして、二次対応以降の業務をご担当いただきます。Linuxコマンドにて、ログ調査や検証業務・キッティングなどを担当いただきます。営業部門に同行して実際にお客様先に伺うこともあります。 ■働き方【一次対応基本無し】外部委託のヘルプデスクがあるので、切り分け対応などはほとんどありません。二次対応以降をご担当いただきます。また、業務は個人で対応ではなくチームで対応します。【夜間対応月1回以下】夜間対応は月1回以下、障害対応による現地訪問は半年に1回程度です。緊急の顧客対応をした際には、深夜分手当の支給及び、時間単位での振休取得が可能です。【残業25h程度】企画・開発・販売・サポートすべて自社で対応可能なため、比較的残業も短く働きやすい環境です。 ■魅力（1）国内シェアトップクラス企業向けメールセキュリティアプライアンス製品国内シェアはトップクラスです（ミック経済研究所調べ）。（2）業界唯一　自社メールサーバー保有近年、セキュリティ業界は大きく注目されていますが、自社メールサーバーを保有しているのは当社だけです。また、全国に保守拠点を配置しており、企画・開発・販売・サポートまでのトータルサポートがワンストップで可能な体制です。（3）圧倒的技術力自社製品「マトリックスエージェント」は暗号化添付ファイルの送信手順「PPAP」の抜本的対策として販売を開始し、お客様の反応は好調です。安全性と利便性を両立させた新しいメール・添付ファイル配送方式（特許申請中）を実現するこの技術は、当社独自技術として現在特許を申請中です。 ■導入実績大手携帯キャリア会社や自治体など、業種を問わず幅広い導入実績があります。ユニアデックス（クラウドサービス）：自社ブランドSaaSとしてバックヤードで稼働、「止まらない」「なくならない」メールサービスを実現しています。

エヌ・デーソフトウェア株式会社

【大阪市】自社開発ソフトウェアのシステムインストラクター〜SOMPOグループ『介護福祉業界×IT』〜【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

関西第一営業所／関西第二営業所住所：…

￥

400万円〜649万円

正社員

＜業界トップシェア /日本の介護福祉・医療を支える企業/創業４０年以上の老舗企業＞ ■仕事内容：少子高齢化が進む昨今、より介護事業の重要性が高まってはおりますが、人手不足、低賃金、過重労働と様々な課題が残っています。当社は人手不足や生産性向上が求められる介護福祉業界の業務効率化を支援するソフトウェアメーカーとしてトップクラスのシェアを誇り、自社開発ソフトウェアの「ほのぼのシリーズ」は介護施設向けのソフトとして業界ではブランド認知されております。　当社の販売手法は、販売パートナーである代理店と協力し、介護福祉施設等にソフトウェアを販売、導入、運用サポートを行っております。今回の募集内容は当社で開発している介護福祉向けソフトウェアの導入支援をご担当いただきます。　＜具体的な業務内容＞　・新規のお客様（介護福祉施設）へのシステム導入時のサポート業務（従業員への操作説明や機能案内）　・既存のお客様への定期フォロー、システム使用サポート（問い合わせ対応や取り扱い説明）　　※営業ではないので売上目標はありませんが、月のサポート件数などの行動目標を持っていただきます。 ■組織構成：関西第一営業所は17名が在籍しており、システムインストラクターは8名（内女性3名）です。今回は組織強化のため増員採用となっています。担当エリアとしては大阪・奈良・和歌山となっており場合によっては泊りの出張が発生することもございます。※直行直帰も可能です。 ■社風：「お客様第一主義」：お客様の立場に立って考え、行動する事を大切に考え、現場で必要とされるシステムの商品開発、丁寧な対応をしています。「風通しのよさ」　　：職場は自由闊達な雰囲気があり、なんでも言い合える環境です。お互いを「さん」づけで呼びあい同じ目線で会話しています。

ノアメディカルシステム株式会社

★未経験歓迎★【熊本】自社システムの操作説明・サポート＜医療×IT＞◆年休126日／転勤なし【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

熊本営業所住所：熊本県熊本市中央区水…

￥

300万円〜549万円

正社員

【未経験でも安心の教育制度／調剤薬局のDX化支援／安定業界で長期就業可能！／土日祝休み】九州を中心に、調剤薬局支援（レセプトコンピュータ）、電子薬歴、在庫管理などの面から、保険調剤薬局のDX化を支援している当社にて、調剤薬局に対する自社システムの操作説明やサポート（訪問・オンライン）をお任せします。 ■業務内容：主に、当社の製品を導入された調剤薬局の方々へ使い方をご案内します。・利用方法のご説明、画面が正常に動くかどうかテスト（訪問）・改善提案（1日2件ほどシステムの改善要望が入るので、内容をまとめて担当者へ引継ぎ）・問い合わせ対応（電話・オンライン）【変更の範囲：会社の定める業務】 ■就業環境：・宿泊をともなう出張はほとんどありません。・お客様から土日に納品を希望されることがあります。その場合は休日出社として対応しますが月1〜2回程度です。また、必ず振替休日を取得できます。【活動スタイル】・訪問件数／1日1〜3件・訪問時間／1件1~2時間・ご説明相手／調剤薬局の薬剤師、医療事務、経営者の方々・訪問のタイミング／調剤薬局が混雑する午前中を避け午後に訪問・エリア └熊本営業所：熊本市および隣接エリア【一日の流れ】・8：45／メールチェック後、取引先へ電話し訪問日を設定・11：00／早めの休憩　★ランチは好きなタイミングで取ります。・12：30／お客様先で操作説明・16：30／帰社後、日報記入・17：15／退社　 ■ポジションの魅力：未経験でも安心の教育制度入社後は、福岡本社での新入社員研修と、配属先でのOJT研修を実施します（4週間〜）。配属後も先輩に同行しながら業務の流れや手配の進め方など、自信をもって対応できるようになるまでお教えするのでご安心ください。また、月1回勉強会を実施中です。事例を共有して知識を高めています。 ■チーム組織構成：熊本営業所：3名 ■当社の特徴：当社は20年以上にわたり医療業界に携わってきました。手掛ける調剤薬局支援システムは九州に留まらず、関東や東北エリアまで市場を拡大。ソフトウェアの開発から販売、サポートに至るまでを一貫して行っています。

アイマトリックス株式会社

【川崎】Linux・テクニカルサポート〜ログ調査・検証/自社製品/働き方◎/残業月25h程度〜【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：神奈川県川崎市宮前区鷺沼3…

￥

600万円〜999万円

正社員

【メールセキュリティ業界／国内シェアトップクラス／セキュリティ製品／有給取得率75％以上／残業月25時間程度】 ■概要国内トップシェアクラスの企業向けメールセキュリティアプライアンス製品を扱っていただきます。自社内でのテクニカルサポート業務を中心に、自社製品の導入支援や検証・出荷などをお任せします。営業部門に同行して実際にお客様先に伺うこともあります。 ■業務詳細主に二次対応以降の業務をご担当いただきます。Linuxコマンドにて、ログ調査や検証業務・キッティングなどを担当いただきます。 ■働き方【一次対応基本無し】外部委託のヘルプデスクがあるので、切り分け対応などはほとんどありません。二次対応以降をご担当いただきます。また、業務は個人で対応ではなくチームで対応します。【夜間対応月1回以下】夜間対応は月1回以下、障害対応による現地訪問は半年に1回程度です。緊急の顧客対応をした際には、深夜分手当の支給及び、時間単位での振休取得が可能です。 ■魅力（1）国内シェアトップクラス企業向けメールセキュリティアプライアンス製品国内シェアはトップクラスです（ミック経済研究所調べ）。（2）業界唯一　自社メールサーバー保有近年、セキュリティ業界は大きく注目されていますが、自社メールサーバーを保有しているのは当社だけです。また、全国に保守拠点を配置しており、企画・開発・販売・サポートまでのトータルサポートがワンストップで可能な体制です。（3）圧倒的技術力自社製品「マトリックスエージェント」は暗号化添付ファイルの送信手順「PPAP」の抜本的対策として販売を開始し、お客様の反応は好調です。安全性と利便性を両立させた新しいメール・添付ファイル配送方式（特許申請中）を実現するこの技術は、当社独自技術として現在特許を申請中です。 ■導入実績大手携帯キャリア会社や自治体など、業種を問わず幅広い導入実績があります。ユニアデックス（クラウドサービス）：自社ブランドSaaSとしてバックヤードで稼働、「止まらない」「なくならない」メールサービスを実現しています。

株式会社ミック

【東京】IT製品のプリセールス ◆歯科医院向けレセコンシステム/年間休日125日/月平均残業25H【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京オフィス住所：東京都中央区日本橋…

￥

350万円〜549万円

正社員

◆歯科医院向けのソフトウェアで業界シェアTOPクラスの優良企業／年間休日125日／土日祝休み◆ ■当社について：当社は1976年創業で国内初の歯科医院向けレセコンシステムを開発、以来時代のニーズに合わせて進化を続け、歯科医療の現場に貢献し続けており業界内で高い知名度を誇っています。中でも導入ニーズが高い診療報酬ソフトを中心に約60項目の機能やサービスの中から各クリニックのニーズに合わせたソフトを提供しています。【業務の変更の範囲：会社の定める業務】【就業場所の変更の範囲：会社が指定した場所】 ■職務概要：【システム導入後のサポート対応】歯科医院向けに特化した自社開発システム導入後のお客様に対して、IT周りのサポートを行います。【具体的な問い合わせ内容】他のサービスとの連携がうまくいかない/画面が固まってしまった/印刷しようとしたがプリンターが動かない/院内のネットワークがつながらない等【職務内容】・ＰＣ本体、周辺機器、ネットワーク、インターネット等当社サービスを運用する上で発生したトラブルに対して次の手順で対応する。１．電話での原因切り分け ※社内でマニュアルも用意があるため、それを見ながら対応します。２．問題箇所の特定３．可能であれば電話での解決４．上記３が困難であれば、訪問し対応 ※お客様先への訪問をしての対応が多く、首都圏中心(メイン)に千葉や茨城への訪問もございます。・故障したＰＣを預かり修理手配後、返却して元の状態に戻す。・新たに当社のソフトウェアサービスを導入いただける歯科医院に対し、ＰＣセットアップ及び、納品設置作業・他社製品との連携設定・自社旧製品や、他社製品から、現行製品へのデータ変換作業 ■組織構成：配属となる東京オフィスは14名(男性5・女性9・・内、産休育休者2名)で構成されております。今回のITカスタマーサポートは4名(男性3・女性1)で20〜50代で構成されています。 ■研修/教育体制：入社時まずは1週間程度の導入研修を行い、会社の理念や歯科の専門知識、保険知識、システムなどを学んでいただきます。現場に配属後は、OJTを中心として先輩社員から少しずつ業務を引き継ぎ、独り立ちを目指します。

シスアミック株式会社

【埼玉・さいたま市】ヘルプデスク（サポートデスク）◇企業のシステム活用、運用をサポート【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

★本社（2024年6月移転予定）住所…

￥

〜349万円

正社員

■業務概要： ITコンサルタントとして、クライアント企業に適した形で、システムの活用、運用をサポートします。クライアント企業ごとにその特色は違います。シスアミックではその特色を活かしながら、時には開発チームとも連携しながら、より快適な職場づくりをサポートし、企業成長を支援します。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■具体的な仕事内容：・電話、メールでのサポート受付・リモートでのクライアントのサポート・ソフトウェア／ハードウェア／ネットワークのトラブル解消・チケッティングシステムを利用したチケット対応・ソフトウェア／ハードウェアの構築・保守（部品の組み立て、インストールなど）・業務内容の文書化（英語／日本語） ■当社の魅力：・様々な会社様の様々なITの問題を解決していく職務のため、IT分野を幅広く勉強することができます。・業績が伸びクライアントも増えているため、ご本人の努力によって重要なポジションを任せてもらえる可能性が高いです。・6月より、新築オフィスビルにオフィスが移動するため、職場環境がより良くなります。・資格取得をサポートしていますので、Microsoft資格などは、取得後に受験料を支給します。資格手当も別途あります。 ■入社後の流れ：主に座学とOJTを通して、業務を習得していただきます。これまでのご経験や、知識レベルにもよりますが、3か月〜6か月の期間で研修を予定しています。 ■働き方について：・少数精鋭で業務を行っていますので、能動的に学ぶ姿勢、柔軟性や臨機応変に対応いただける能力が強く求められます。会社の成長と自分の成長、共に追いかけていきたい気概のある方にはぴったりの環境です。・基本的にはオフィス出社もしくは、客先のサポートデスクに訪問・常駐（都内）いただく形で業務を行っていただきます。・案件については、今後受注が増加した場合、変更可能性がございます。

スターティア株式会社

【新宿】新製品・サービスの検証◆製品の取り扱い検討／100％自社／プライム上場G／残業平均10h【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、品質管理

本社住所：東京都新宿区西新宿2-3-…

￥

500万円〜799万円

正社員

◇◆東証プライム上場スターティアホールディングスグループ／ストック収益4割＆ホールディングス体制による強固な財務基盤◆◇ マーケティング部門にて選定したIT関連製品、サービスの技術的な検証を行い、検証の結果を元に当社での取扱いを検討します。最終的な採用判定については、マーケティング部門、営業部門、技術サポート部門の責任者にて協議の上行うため、判断材料の調査、検証、報告を行うのが主な仕事内容です。取扱いが決定した場合には、実際の取扱いを行うにあたり、製品、サービスの詳細仕様を仕入元に確認し、マニュアルや仕様書などの資料を作成して、エンジニア、サポート部門へ展開を行います。展開後は、エンジニア、サポート、営業からの問い合わせに対して、メーカーや仕入元に確認して回答を行うことや追加でマニュアルやFAQを作成することも行います。新たな製品、サービスの企画、開発に携わることができ、自らの仕事のアウトプットが直接会社の業績に影響する重要なポジションです。 ■業務内容：・ネットワーク機器、サーバ、アプライアンス製品等のIT関連機器、サービスの検証、評価・メーカー／仕入元へのQA対応・検証するための環境構築・評価結果の取りまとめ・ドキュメント作成（エンジニア向け、営業向け社内資料／お客様向けマニュアル、FAQ等）・エンジニア、サポートへの研修 ■組織構成：部長1名・シニアマネージャー1名・マネージャー4名・エキスパート1名・リーダー8名・一般9名・アルバイト2名・派遣社員3名 ■魅力：・100%自社サービスのため客先常駐なし・製品選定にあたり様々な製品に関わることができ、見聞を広めることができます。・営業、エンジニア、サポートメンバーから頼りにされる存在として活躍できます。 ■当社の魅力：・東証プライム上場グループの中でも、一番の売り上げ・顧客数・従業員・サービス数を抱える事業会社です・人間的に良い人が多く、真面目な人間性を持った人が自分もそうあろうとさらに増えていく、そんな雰囲気があります・業務拡大、会社も増収増益で拡大傾向なため社内の交流や他部署との連携強化を目的にした施策が数多くあります・共有文化が強く、成果をみんなで共有しさらにブラッシュアップするスタンスを大切にしています

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社

【在宅可】テクニカルサポートの運営・管理◆AWS経験を活かす／SONYグループ／自社サービス【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区港南1-7-1 …

￥

500万円〜999万円

正社員

〜SONYグループの通信事業会社／リモートワーク可／AWS経験を活かす／自社製品のサービス企画からサポートまで一貫して関わることができる〜 ■業務内容：法人向けITソリューションサービス『bit-drive』のお客さま向けテクニカルサポートの運営・管理を担当していただきます。当該窓口へお問合せいただくお客さまは、企業内の情報システム担当者であり、従業員が利用するネットワーク、メール、セキュリティなど情報通信システムの企画、設計、構築、導入、運用をされている方々です。 ■具体的な業務内容：・お客さま技術サポート窓口運営全般（FAQなどのWebサポート含む）を管理、支援、導入、改善する業務。 ※直接のお客さまサポートは協力会社にて行っております・顧客テクニカルサポートを支える基盤業務。サポート窓口の基盤システム（クラウド型PBX、CRM、顧客向けサポートサイト、ナレッジFAQ）の新規企画、設計、更新業務を行っていただきます。また、サポートデスク運営に関わる協力会社契約管理、現行基盤システムの運用管理業務を行っていただきます。 ■ポジションの魅力：・自社製品のサービス企画からサポートまで一貫して関わることができます。・品質向上に必要不可欠な存在であり、ご自身のアイデアや改善対応によりお客さまからのお喜びの声を身近で感じることができます。・お客さまサポートは協力会社にて行っておりますので、365日24時間の稼働は必要はありません。そのためワークライフバランスを充実していただけます。・定期的にサポート窓口の基盤システムの大改革を計画しており、企画設計段階からご自身のアイデアを反映できるチャンスがあります。 ■当社の特徴：ソニーグループの通信事業会社として、 IT・通信ビジネスの展開を担っています。「INFRASTRUCTURE of CHANGE　人類の変化を支える、インフラへ。」をビジョンに掲げ、新規事業探索に積極的に取り組んでいます。NURO 光をはじめ、AI、スマートホーム、ヘルスケア、モバイル事業、さらに海外などの幅広い事業展開を行っています。同社の特徴は、ソニーグループの基盤を活かしつつ、積極的に新規事業へチャレンジすること。手を挙げれば若いうちからでも様々なことに責任をもってチャレンジできます。

株式会社日立ソリューションズ

【横浜／戸塚】オープンミドルウェア製品の開発・保守・サポートサービス　※在宅勤務可【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

横浜事業所住所：神奈川県横浜市戸塚区…

￥

450万円〜899万円

正社員

〜エンジニアとしてじっくりと腰を据えて成長できる環境／日立グループの情報・通信システム事業の中核を担うIT企業／年間休日125日・完全週休二日制・在宅勤務活用中〜 ■職務概要：日立グループを代表するオープンミドルウェアの開発・保守担当として、パッケージ製品の開発・保守およびサポートサービスを実施いただきます。主に新機能開発や新OSへの対応といった「製品開発」に関する業務と、顧客からの問い合わせへの「保守対応」に関する業務の2種類があります。状況に応じて業務をお任せしていきます。 ■業務詳細： ◇オープンミドルウェアの開発・保守およびお問い合わせ対応　(尚、サポートサービス専用のコールセンターは別組織が担当しており、そこで対応出来ない技術的な内容を調査・回答します) ◇開発計画および顧客のニーズに合わせて製品の機能追加や改修 ◇担当製品技術者として、顧客からの技術的な問い合わせへの回答および障害発生時の調査・不具合修正 ※使用言語：C言語 ※製品知識をお持ちでなくても、豊富なマニュアルやノウハウに関するドキュメントを参照することが可能です。部門としても知識習得をサポートしていきますので、ご安心ください。 ■魅力：開発に携わっていただくオープンミドルウェアは、金融や鉄道、電力など人々の生活を支える社会インフラのオンライントランザクション処理を実行するもので、リリースから25年以上の歴史を誇ります。ミッションクリティカルな環境で使用される製品であるが故に責任は大きなものがありますが、それだけに自分自身が手掛けた製品が世の中を支えている実感も得られる仕事です。日々、新しい技術を取り入れていくことが求められることから、継続的な学習は必須となりますが、部門としてもサポートをしていきます。技術者としてじっくりと腰を据えて成長していきたいとお考えの方の応募をお待ちしています。 ■当社について：日立グループのITセクターの中核を担っており、製造業や流通小売り、通信キャリアといった産業領域のお客様や社会に対して、豊富な知識とノウハウをベースに、最先端の技術や製品、サービスを柔軟に組み合わせたソリューションを提供しています。

株式会社ジーニー

カスタマーサクセス※CV/LTV最大化支援プロダクト◆SaaS／ソフトバンクG／東証グロース上場【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区西新宿6-8-…

￥

450万円〜799万円

正社員

●アドテクノロジーで日本トップクラス／グロース市場上場／ソフトバンクグループ ●自社SaaSのカスタマーサクセス／CV/LTV最大化支援プロダクト ●土日祝休み／福利厚生◎ ■業務概要： GENIEE CHATを導入されるお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップを図ります。また導入後はクライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。そのため、多角的なデータドリブンに関する知見を必要とします。このような業務を通じ、CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び、エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■具体的な業務内容：・導入支援（シナリオ構築・納品作業）・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援・チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案・既存クライアントへの定例レポートの実施（効果検証と改善策の提案含む）・カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上 ■本ポジションで得られる経験や魅力：・中難易度以上のITスキルの向上・WEBサイトの構造把握・設計に詳しくなる・月間数千万円以上の多業界へのマーケティング支援・プロジェクトマネジメント（ディレクション／プロジェクト管理／ファシリテート） ■事業について：「GENIEE CHAT」はサービス提供開始以降、4500社を超える企業へ導入し、誰もが使いやすいユーザーインターフェースとして、One to Oneマーケティングを容易に実現。国内企業の担当者が使いやすい業界スタンダードモデルを特徴としています。 2020年12月には、全面的なリニューアルを実施し、UI/UXを刷新したほか、顧客データを蓄積する「カスタマー管理機能」、キャンバス形式の直感的な操作でチャットボットを作成できる「シナリオ機能」、CVR向上に効果的な「EFO機能」を新たに搭載し、プロダクトロゴも刷新。コロナ禍に合わせたオンライン対応の拡充、工数削減など、クライアントのCX向上に向けた戦略をサポートし、導入から運用に至るまでの戦略的な効果とマーケットシェア拡大を図っております。

シスアミック株式会社

【埼玉・さいたま市】ヘルプデスク（チームリーダー）◇企業のシステム活用、運用をサポート【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

★本社（2024年6月移転予定）住所…

￥

300万円〜549万円

正社員

エムスリーソリューションズ株式会社

【福岡】カスタマーサクセス＜リーダー候補＞※医療×ITトップクラスシェア／福利厚生充実【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

福岡営業所住所：福岡県福岡県福岡市中…

￥

500万円〜649万円

正社員

クラウド型電子カルテの新規導入数トップクラスの当社にて、導入時及び導入後の支援をワンストップで提供し顧客のDX推進を支援する、カスタマーサクセスをお任せします。クラウド型電子カルテやオンプレ型電子カルテの導入、運用支援をお願いします。 ■業務内容：当社の「エムスリーデジカル」「デジスマ診療」やその他オンプレ型電子カルテ、レセプトシステム等の導入時や、すでに導入しているクリニック等に対して、操作指導や運用相談、利用促進、業務改善を支援する業務です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細： ◇導入時・新規導入時、クリニックや調剤薬局を訪問し、円滑に導入及び稼働ができるよう、医師／医療事務／受付スタッフの皆様に、システム導入／操作方法・／用方法についてレクチャーし、丁寧にサポートします。・主なレクチャー内容は、電子カルテ、レセプトシステム、電子薬歴やデジスマ診療の操作方法のご説明です。・既存システムの入れ替えの際は、データの乗せかえや運用変更の相談や設計なども行い、無事トラブルなく稼働できる状態を目指します。 ◇リテンション導入後1か月後の稼働状況の確認、発生した課題に対するコンサルティングや解約抑制による利活用・定着 ◇オンライン化への対応現在、ほとんどの業務を訪問型で行っていますが、今後はオンラインでの導入支援も推進します。導入されるクリニックの皆様向けへのオンラインの集団研修+個別オンライン指導対応（ウェビナー講師担当等）業務などを想定しています。 ◇政府推進の医療DX対応超高齢化社会に直面し、健康寿命の延伸を図るとともに、社会保障制度を将来にわたって持続可能なものとしていくことを目的に、政府においても、オンライン資格確認や電子処方箋の導入等、各種医療DXを推進しており、その導入支援業務もあります。 ◇その他電子カルテ・レセコンの導入のご支援がメインの業務ですが、一部、お電話でのユーザーからの問合せ対応や、稼働後のサポートによる少額の受発注業務があります。 ■教育・研修制度：入社1ヵ月間の研修ののち、各営業所配属となり、先輩と同行をしながら業務を覚えられますので、未経験の方も安心です。 ※医療業界経験が浅い、ない場合、社内で実施している医療事務研修を受講し、医療事務知識を習得できます。

恒栄ホーム株式会社

【東京】社内SE※年間休日121日／残業なし／完全週休土日祝／創業昭和5年の安定基盤【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：東京都渋谷区幡ヶ谷1-9-…

￥

450万円〜599万円

正社員

〜将来のリーダー候補／ワークライフバランス◎／創業昭和5年からの歴史を有する安定基盤／グループとして不動産賃貸等の上流から資材の販売、建方工事までの一貫した対応力〜 ■募集背景：恒栄ホーム株式会社では、将来的にSE部門のリーダー候補となる方を募集しています。現在は部長がSE業務から一部経理業務まで担当しており、グループ内での組織改編も予定されています。将来的には部長のポジションに代わり、リーダーとして活躍していただける方を求めています。 ■職務概要/職務の特徴：・システム開発および保守業務における社内SEとしての業務を担当する・ソフトウェアの設計・開発・テスト・デバッグなどを行う・システムの障害対応や改善案の提案などもお任せする ※一部経理職の仕事内容も補っていくため幅広い経験をつむことができることが可能です。 ■企業の特徴/魅力：恒栄ホーム株式会社は創業して89年の歴史を持つ企業で、経営基盤の安定性と自社一貫でのサービス提供が強みです。大手企業との取引も多く、強固な顧客基盤を築いています。また、グループ会社に不動産収益もあり、財務基盤も安定しています。現在は組織基盤の強化と働きやすい環境整備のために外部のコンサルを導入しており、中途入社者も多く活躍しています。年間休日121日で残業も基本的にはありませんので、仕事とプライベートのバランスが取りやすい環境です。

スターティア株式会社

【新宿】ネットワーク機器のテクニカルサポート／プライム上場G／夜間対応なし／平日9時-18時の対応【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区西新宿2-3-…

￥

500万円〜799万円

正社員

◇◆東証プライム上場スターティアホールディングスグループ／ストック収益4割＆ホールディングス体制による強固な財務基盤◆◇ ※変更の範囲：会社の定める業務 ■業務概要：当社で販売したネットワーク機器のテクニカルサポートをお任せします。当社のネットワークエンジニアが設計、構築、納品した機器について、納品以降のお客様からの技術的なお問い合わせの対応を行います。 ※お客様先への訪問は殆どございません。＜業務詳細＞受付担当者や社内の営業からのエスカレーションを受け、お客様と直接応対いただきます。（お客様からのお問い合わせ受付は別担当者が行います。）問い合わせ内容は通信障害や技術的な質問や設定変更の依頼が大半です。障害の問い合わせでは障害切り分けを行い、機器の不良が認められた場合には、エンジニアを派遣手配して機器交換を行います。単純な機器交換で解決するケースもあれば、メーカーに調査を依頼して原因特定し、設定を変更して解決するような場合もあり、対応を続ける中で技術力を向上させることが可能です。社内にネットワークやクラウドの設計、構築を行うエンジニアもいる為、相互に連携して対応を行う場合や、ジョブローテーションで部署異動することもあり、保守運用だけではなく設計構築も経験することが可能です。 ※窓口は24時間365日受付をしておりますが、平日9:00-18:00までの対応をお任せしております。夜間休日は外部委託しており、残業は1日1時間以内に収まっております。 ※頻度は多くございませんが、委託先からのエスカレーション対応は部内でローテーションを組んで対応しており、一人に対応が集中する事はございません。（スキル次第ですが、配属約1年後から対応予定です。） ■社風：自由闊達な雰囲気で、風通しの良い職場です。フラットな関係性があり、コミュニケーションを重視したメンバーが多く所属しています。定期的な上長との1on1や、運動会や家族を招待してのクリスマスパーティなど社内イベントも活発です。（任意参加） ■組織構成： 20代中盤〜40代の社員がメイン。テクニカルサポート(NW部隊)は10名程で、管理職／エキスパート／リーダー／メンバーから構成されています。メンバー〜リーダーのポジションを求めています。

株式会社エビソル

【大阪】カスタマーサクセス・リーダー候補／飲食店予約管理システム「ebica」【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

関西オフィス住所：大阪府大阪市東淀川…

￥

550万円〜649万円

正社員

【飲食店向けDXサービスのCSチームマネジメント／カスタマーサクセス未経験からでも挑戦可能／顧客満足度を上げる組織作り】飲食店向け予約台帳システム「ebica（エビカ）」をご利用いただくクライアントの導入・活用支援をしながら、新規業務のプロセス設計などにも携われる為、カスタマーサクセス分野で様々な経験を積んで成長していきたいと考えている方に非常に良い環境です。 ■採用背景： CSチームでは現在、アルバイト・社員の方がチームにおり、システムの使い方などのマニュアル的なご質問への回答が主な業務となってしまっております。既存の問い合わせ対応にかかる工数を削減し、CSチームが顧客の売上向上のための新規の提案を積極的に行えるようにする体制づくり、結果として、サービスの満足度向上・顧客への価値提供が出来るCS組織への変革をお任せしたく思います。現在は上長2名が当業務を行っており、ご入社した際もお一人で全てをお任せするわけではございません。 ■具体的な仕事内容：・ご契約頂いたお客様の「ebica」利用開始に当たっての導入支援・ご利用中のお客様の更なる利用深化に向けて提案・サポートの実施上記二点に関しては、現場理解の為、入社後の一定期間ご対応頂きます。主なミッションとしては、下記の体制作り・オペレーション構築となります。・各プロセスにおける業務改善・新規業務のプロセス設計・メンバーマネジメント ■評価制度・キャリアパス：特定のKPIなどは設定されておらず、上長と面談の上目標となる数値を設定。達成度合いと会社バリューに基づいた評価を元に、待遇などが決定されます。事業拡大に伴い、人員採用を積極的に行っている最中の為、ご入社いただいた後も活躍と企業状況に合わせて、様々な業務にチャレンジする事が出来ます。 ■魅力点：・飲食業界のDXに関して、競合は多いものの現在シェアとしても大きいサービスになっております。状況としても、各社まだまだリーチできていない顧客が多く、より良いサービスを作り出すことで事業成長が起きている、成長産業と言えます。・サービスの強みとしては、上流の企画側・経営陣のノウハウもありつつ、先行しているサービスの為、細かな使いやすさなどでも優れております。

12 3 229