急募　【ITヘルプデスク（リーダー候補）】/自社内勤務/英語力を活かしたい方も大歓迎

ネットワーク運用・保守

東京都

￥

600万円〜900万円

正社員

仕事内容

当社はNRIグループ企業として、ITインフラに特化した事業を展開しています。

この度は事業拡大に伴い、ITヘルプデスク事業のリーダー候補を募集致します。



【業務内容】

国内トップ証券会社様の社員様向けのITヘルプデスクチームにご参加いただきます。

ご入社直後、日々の業務はリーダーのもと、各メンバーの得意や強みを活かしてチームで進めます。

慣れてきたらリーダー業務をできるところからお願いしていく予定です。



＜業務詳細＞

・社員用PCやiPhone、iPad、Office製品についての日本語/英語でのお問い合わせ対応（対面、電話、メール）

※外国籍の社員の方も多数いらっしゃるため英語メールや会話を日常的に行います。

翻訳ツールで調べながらでもＯＫです！



・各種ソフトウェア製品のインストール方法や各種設定などのサポート

・関係者への定例報告参加、報告書作成



＜チーム体制＞

・ビジネスパートナーの方々と協業しながら対応を進めます。

・部長1名ー課長1名ーリーダー1名ーメンバー5名

・ビジネスパートナー計13名（複数社）



※他ヘルプデスクチームもあり、全体で30名以上ほどの社員が働いています！

※記載のメンバー数はご入社時期により増減する可能性がございます。



＜募集人数＞

　1名



＜このチームの働き方＞

・国内トップ証券会社様の本社にある、弊社専用のヘルプデスクエリアでの勤務となります。

・休日出勤はほぼなく、実績としても少なくともここ数か月発生していない状況です。

※PJの状況によっては休日出勤が発生する可能性がありますが、振休をしっかりとれる環境です！



■魅力

・短期的な案件ではなく、国内トップ証券会社様専用のチームとして、20年以上ITヘルプデスクを担ってきました。

・直接契約ですので、証券会社のユーザー様と直接やりとりできる環境です。

　そのため、リーダーになると、お客様のご相談にのって運用面で解決を図ったりと、顧客の課題解決経験を積んでステップアップできる環境です！

・大規模なユーザー数のITヘルプデスク経験が積めます。

・オペレーターではなく、ビジネスパートナーをコントロールしながら進める立ち位置で仕事ができます。

・研修充実：研修費用は1人当たり年間数十万。NRIと同様の研修を利用して自己研鑽しています。（その他詳細は面談でお伝えします）

募集要項

応募方法

選考プロセス

書類選考⇒面接（2～3回）⇒内定

必要なスキル

【必須条件】

・法人向けITヘルプデスクの経験（オンサイトのご経験必須）

・英語を日常的に業務で利用された経験（会話・メール）

※翻訳ツールを利用してでもOKです！

・リーダー、サブリーダーとして、メンバーやパートナー社員と仕事を進めた経験



【歓迎条件】

・ITインフラの運用経験



【こういう方が活躍されているチームです】

・自然とリーダーシップを発揮する方

・顧客と相談しながら課題解決することにやりがいを感じる方

・外国籍の社員の方もいらっしゃるので、多様性のある環境に抵抗がない方（その他詳細は面談でお伝えします）

その他・PR

募集背景

部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。

雇用形態

【正社員】
正社員

企業情報