韓国系ECサイト運営の【カスタマーサポート（SV）】◆年休120日

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他

【転勤なし/JR「浜松町駅」より徒歩9…

￥

450万円〜550万円

正社員

仕事内容

【成長中のファッションECでスキルアップできる環境です】CS管理者として運営指標の管理や人員計画、応対プロセスの企画・改善など幅広く担当します。

主な業務内容

・CS部門の運営指標や人員計画の管理
・社内外パートナーとの連携やコミュニケーション支援
・CSシステムや応対プロセスの企画・改善
・応対チャネルの設定・運営
・データ分析やコスト管理
・VOCレポートの作成

関係部署と協力しながら顧客満足度向上に取り組んでいただきます。

募集要項

応募方法

採用人数

複数名

その他・PR

募集の背景

国内事業をさらに加速させるため、新しい仲間を募集
会員数120万人を誇る、韓国発のファッションECサイト「nugu」。インフルエンサーによるマーケティングでZ世代のユーザーを獲得し、東京と大阪では実店舗も展開しています。

事業拡大にともない、CS部門を立ち上げ。CS運営やマネジメント経験を活かし、新しい仕組みづくりや効率化、顧客満足向上に貢献できる方を歓迎！

初年度年収

450万〜550万円

応募受付後の連絡

応募受付後、書類選考通過者のみに原則3営業日以内にメールまたはお電話にてご連絡を差し上げます。

面接回数

2回

面接地

本社もしくは、WEBでの面接が可能です！

その他の特徴

【業種未経験OK】【マネージャー採用】

諸手当

◆交通費支給

求める人材

【経験者優遇】CS運営や・管理経験を3年以上お持ちの方を歓迎！働きやすさとやりがいが両立する環境でスキルを生かせます。
★CS分野でのキャリアを活かしたい方、大歓迎！★

【必須条件】
CS運営・管理の実務経験3年以上

【歓迎条件】
カスタマーサービスでのマネジメント経験
SLA管理やパートナー企業との調整経験
CSシステム導入運用やプロセス改善
KPIやCSデータの分析・報告経験など

◆こんな方にぴったり◆
自発的に業務を動かせる方
チームワークや気配りを大切にできる方
新しい課題に挑戦したい方
実行力や臨機応変さがある方

企業情報