【テクニカルサポート職】 自社セキュリティ製品/100以上の自治体への導入実績

フィールドエンジニア

東京都中央区新川

￥

500万円〜700万円

正社員

仕事内容

東証プライム上場のセグエグループ中核事業会社。
海外の最先端セキュリティ製品を扱いつつ、自社製品開発も行う当社。
次の需要を見据えた新たな開発も継続中。
官公庁や金融、インフラ企業等、セキュリティ事故があってはいけない領域の企業に対し、最先端のネットワーク・セキュリティソリューションを提供しております。
自社開発製品のテクニカルサポートならびに製品出荷における品質およびタスク管理を行っていただきます。

【具体的な仕事内容】
■インシデント対応効率化の推進
■顧客への導入／運用時のテクニカルサポート
■機能仕様把握、ナレッジ化の推進
■顧客向けドキュメント、FAQ の作成
■自社／他社エンジニアとのコミュニケーション
■問い合わせ対応、ログ調査、トラブルシューティング

応募条件・求められるスキル

◆必須
■IT業界で活躍したい想いのある方
■仕事への意欲が高く、レスポンスの高い方

◆尚可
■開発、サーバ系のエンジニアで、サポート業務経歴を持つ方。
■製品開発に関する経験を有する方。
■自社製品のサポート業務に関する経験を有する方

募集要項

企業情報