受電応対スタッフ*未経験歓迎*年休129日*月27万～*育産休取得率100%(15名)

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務

【本社】 東京都豊島区池袋2-14-2…

￥

350万円〜500万円

正社員、契約社員

仕事内容

＊育休・産休取得率100％（15名）・復職率も93％（14名）♪女性の働く環境◎
＊在宅・テレワークも可能
＊平均勤続年数10年♪居心地の良さが自慢です♪
＊18時30分には完全退社でプライベートも◎

高品質の電話代行・電話秘書サービス事業を展開する当社。
あなたには、当社事業の肝となる電話応対業務をお任せ◎

26年の実績を持ち、現在2000社ほどの企業（会員様)にご利用いただいています。

★6～7名のチームで複数の会員様を担当。
電話がかかってくるとPC上に会員様の会社名が表示されます。
会員様のスタッフとしてご用件を承り、メールでご報告。
会社情報や、応対方法、過去の履歴を見ながら対応できるので安心です！

★研修後は、折り返し連絡の対応や伝言を承る「一般的な受電応対」からスタート。経験を積んだ後は、他グループの対応、より専門的な受け答えが必要な企業対応へとステップアップしていただきます♪
コールセンターのようなイメージですが、基本的にクレームはありません！
どちらかと言うと一般事務の方が近いです◎

★1時間あたりの受電件数は17～20件ほど。1通話につき1～2分ほどのやり取りが、ほとんど!

★チーム制だから分からない内容やトラブルがあっても、先輩が常にフォローしてくれます。
みんなで助け合って仕事を進めるので一人の負担になることはありません!

★ポイント
受電した際に“話し手”と“電話代行をご依頼いただいているお客様”を
考慮して受け答えをすることです！

応募条件・求められるスキル

【職種・業種未経験、第二新卒】
◆学歴不問
◆PCの入力作業ができればOK！
◆年齢：30歳迄(⻑期キャリア形成を図るため)

＜歓迎＞
◇相手に「思いやり」や「ホスピタリティ」を持って接することができる方
◇企業の事務スタッフとして、電話応対経験をお持ちの方
◇接客経験を活かして、オフィスワークにチャレンジしたい方

募集要項

応募方法

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※選考結果に関わらず、メール返信いたします。
※お電話で確認させていただくことがございます。その際はご質問にもお答えいたします。

▼【STEP2】1次選考（適性検査）

▼【STEP3】2次選考（来社での面接）

▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは2～4週間程度を予定しております。
◆面接日、入社日はご相談に応じます。
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。

必要なスキル

【あると望ましい経験・能力】
◇電話応対の業務経験
◇マルチタスクで動けるスキル（電話をしながらのタイピング）

その他・PR

▼「ワークライフバランス重視」の方にもぴったりの職場環境

配属先には、26名の女性社員が在籍しています。結婚・出産を経ても働き続ける方がほとんどで、平均勤続年数は10年と定着率が良いのが自慢♪会社として、産休・育休の取得を推奨していたり、復職後は時短勤務で働けるよう配慮するなど、子育て世代にも働きやすい環境が整っています。

「育児経験のある社員が多いので、職場の理解が得られやすい点も当社の魅力♪」との声が現職の社員から多く聞かれるのも特長で、社員みんなで助け合いながら仕事をする風土が根づいています。

☆なんと育休産休取得率100％、復職率93％の高水準！！

▼社員の“働きやすさ”を追求！様々な取り組みを行っています♪

働き手に寄り添った運営体制を基本としている当社では、社員がリラックスして働ける環境づくりに注力しています。たとえば、社員の健康面に配慮して「マッサージチェア」や「コロナ対応空気清浄機」などを設置したり、休憩時にほっと一息つけるよう、休憩スペースに人気マンガを揃えたり…。今後もより良い職場を実現するために、更なる取り組みをしていく方針です。
また終業時間が決まっているので、終業後に“自分時間”を存分に満喫できるのも魅力です。

この仕事で磨ける経験・能力

業務を通して、相手の気持ちを汲んだ話し方や丁寧な言葉遣いなど、日常生活にも通ずるスキルが身に付きます。

★評価基準について
受電数、1本あたりの通話時間など数値で表される部分と、話し方や勤務態度、社内での協力度、またお客様からのお声など、総合的な観点から判断し評価を決定しています。

資格取得支援について

秘書検定等のビジネス系検定の資格支援あり。

資格の取得って難しそう・・・
→基本的なビジネスメール、言葉遣いができればOK◎
　入社後の研修も対策になります。

◎資格取得手当あり
秘書検定2級、ビジネス文書検定の取得で1,000円～
多数検定がございます。
→毎月支給されます♪

女性管理職について

ゆくゆくはチームリーダー、会員様にご提案を行う営業のポジション、営業とオペレーターの伝達役であるリレーションスタッフなど、あなたの成長や適性に合わせて様々なキャリアプランを選択することができます。

また、女性の多い会社であることもあって、キャリアアップ時に男女の垣根が一切ないのも当社の特長の一つ。
頑張りや成果、希望に応じて管理職を目指すことも可能です。

転勤の可能性

転居を伴う転勤はありません。

過去に採用した転職者例

一般事務、営業事務、コールセンターの経験者をはじめ、ビジネスホテル、写真スタジオ、カフェ、スポーツクラブ、介護施設など接客・サービス業、テレビ局AD、塾講師など様々。
多彩な経歴を持つスタッフが多く活躍しています。「正しい敬語」や電話応対のスキルなどは入社後に身に付けられるので、未経験の方も安心です。

年齢構成

20代10名・30代9名・40代7名、計26名が在籍！全員⼥性で構成されている組織です♪

残業について

※電話応対業務は18:05まで。18:05～18:30は固定残業で、チームごとのミーティング、全体での勉強会、終礼をおこなっています。
※延長サービスがあるため、月に2～4日ほど19:00までの勤務ができる方、歓迎します。

1日あたりの残業時間については20分程度！
6時半には完全退社をしております♪

育児と両立OK

子育て中の社員が多く在籍しており、
社員同士で助け合いながら業務に取り組む風土が特長です。
現在も1名のスタッフは育児休暇中です♪

産休育休活用例

産前・産後の育児休暇の取得率・復職率共に高い水準を誇っています。
◇過去実績：育産休取得率100％（15名）／復職率93％（14名）

育児経験のある社員が多く在籍しているので、産前・産後の育児休暇が取得しやすい風土が根づいています。職場の理解が得られやすく、気兼ねなく制度を利用できる環境なので、育児中の社員も無理なく働けています♪

時代に即したサービスを提供する、成長企業です。

企業のテレワーク推進に関わるニーズが増加している昨今。電話受付サービスを提供する当社へのご依頼も年々増え続けています。
「8000社の導入企業に対して、8000通りの電話応対を行う」という企業体制を確立し、最近では上場企業をはじめとする大手からのご依頼も増えています。

創立以来、増益を続けている安定企業で働きませんか？

教育制度

入社後は、2ヶ月間の新人研修を実施。そこでPC操作や応対方法をマンツーマンでお教えします。「イチから学んでいきたい」という熱意を評価する社風なので、未経験の方も安心です！

※新人研修や社内研修の他に、月1回、外部講師による研修を受けています。図書制度を活用して会社でビジネス系の書籍を購入を行ったり、入社1年以内に秘書検定2級取得を義務づけたりとビジネススキルを習得できる施策も豊富です。

企業情報