トップインターネット関連 - 営業事務,フィールドエンジニア,サポートエンジニア - 正社員 - 東京都【東京】カスタマーサポート（契約更新・チャット対応等）◆オンライン診療システム/売上成長率160%【エージェントサービス求人】
株式会社メドレー
掲載元 doda
【東京】カスタマーサポート（契約更新・チャット対応等）◆オンライン診療システム/売上成長率160%【エージェントサービス求人】
営業事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所：東京都港区六本木6-10-…
400万円〜549万円
正社員
仕事内容
■□オンライン診療システム「CLINICS」の顧客サポート、メンバーサポート業務/年休120日（土日祝休み）/福利厚生充実■□
■ポジションの概要：
オンライン診療システム「CLINICS」の契約医療機関に対しての顧客サポートや、フロントメンバーのサポート対応として契約管理やオペレーション対応などのバックオフィス業務をお任せします。
※変更の範囲：会社の定める業務
■業務詳細：
（1）契約更新業務：
・ 医療機関との契約更新手続きの管理や、文書の作成・送付対応
→契約内容の確認や期限の把握などを丁寧に行うことが求められます
（2）チャット対応業務：
・医療関係者からのチャットやメッセージへの対応
→医療関連の質問や予約の手続き、支払いに関する問い合わせなど、幅広いテーマに対応いただきます
（3）受電対応業務：
・カスタマーサクセスメンバーが面談や会議で対応ができない場合のフォロー対応
（4）ヘルプページ/コンテンツの作成：
・医療機関向けのヘルプページ作成
→オンライン診療に関する情報や手順、よくある質問への回答などをわかりやすく簡潔に伝えるためのコンテンツ制作が求められます
（5）一斉通知の管理：
・重要情報やアップデートなどを医療機関に向けて一斉に通知する際の管理
→情報の正確性と効果的な伝達のため、適切なタイミングや方法で通知することが求められます
■ポジションの特徴：
CLINICSアプリの利便性を高めることで患者の医療体験向上に繋がり、医療機関にとってはより多くの集客が見込まれるようになり、よりCLINICS導入が世の中で広がることにより、医療という社会課題解決のための好循環が生まれる重要でやりがいのある職務です。
■CLINICSとは
CLINICSは、オンライン診療からオンライン服薬指導、お薬の配送まで一気通貫したオンライン診療体験を実現するオンライン診療・服薬指導アプリです。日本では、医師・医療従事者不足に加えて、一人当たりの受診数が諸外国に比べても特筆して多いため、療開始までの待ち時間が平均40分と言われています。CLINICSを使うことでそのような待ち時間や移動時間の手間を省くことができます。オンライン診療は新しい通院のかたちです。
応募条件・求められるスキル
学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・チャットなどで顧客とコミュニケーションをとったご経験
・契約書やコンテンツなどのドキュメント作成のご経験
・PC操作含むITツールに抵抗がない方
■歓迎条件：
・チャットなどで顧客とコミュニケーションをとったご経験
・契約書やコンテンツなどのドキュメント作成のご経験
・PC操作含むITツールに抵抗がない方
募集要項
| 企業名 | 株式会社メドレー |
| 職種 | 営業事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F 勤務地最寄駅：東京メトロ 日比谷線／六本木駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり |
| 給与・昇給 | ＜予定年収＞ 400万円〜500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：270,000円〜338,000円 固定残業手当/月：63,000円〜79,000円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 333,000円〜417,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定します。 ■昇給・賞与：年2回（6月、12月）※評価面談 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 10:00〜19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 家族手当：家族手当（※正社員のみ既婚者は月額3万円支給） 住宅手当：住宅補助（該当条件により月額3万円支給） 社会保険：各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■社員研修（セキュリティ研修、コンプライアンス研修、インサイダー取引防止研修など） ■新入社員オンボーディングプラン（1on1ミーティングなど） ＜その他補足＞ ■服装自由 ■産業医、保育士面談（産業医2名、産業保育士1名） ■健康診断、インフルエンザ予防接種、ストレスチェック ■弔慰金 ■産休・育休制度：産休育休中の従業員は約10名ほどおり、復帰しているメンバーも複数名ございます。 ■住宅手当補足：オフィスから3km以内にお住まいの方には月3万円の住宅手当が支給されます。その代わり住宅手当支給対象の方には、交通費が支給されません。 ■出張手当（片道100Km以上の出張の場合1日につき1,500円支給※外勤ありの職種の… |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇、育児休暇、産前産後休暇、慶弔休暇、有給休暇 等 ※会社カレンダーに準ずる ※GW休暇と夏季休暇は自身の有給内で取得 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | 株式会社メドレー |
