【虎ノ門／週3在宅】会員からの問合せ電話対応◆年休125日／残業20h／コールセンター経験者歓迎！【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区虎ノ門1-3-1…

￥

300万円〜449万円

正社員

仕事内容

■業務概要：
当社は化粧品・サプリメントや美顔器を登録会員（代理店）へ卸売りしております。その会員からの問い合わせ専用ダイヤル及び専用チャットの対応をご担当いただく業務となります。
※一般消費者からの問合せは別に専門部署があり、この部署の電話では受けません。

■業務詳細：
まずは入社後研修を受けて頂きますが、会員規定やキャンペーン情報等、会員問合せ専用ダイヤルで必要な情報の更新は頻繁にありますので漏れなく憶えて頂き、会員の方々へ最新の正しい情報を回答して頂くことが求められます。
対応後の報告は部内共有ファイルに入力し記録するため、ExcelやWordを使うスキルも必要です。
また、問い合わせの内容によっては社内他部署への質問や協力を求める必要が発生する場合も稀にありますが、一旦受けた問合せは最後まで責任を持って遂行をお願い致します。
このように、受注電話とは異なり、1件１件の対応に時間をかけますので、1日あたりの対応件数はメール7件、電話14件程です。

■組織構成：
このコールセンターマネジメントチームは、外部コールセンターの上位組織であり、マネージャー1名、コールセンターマネジメント8名、ビジネスサポート10名で構成されています。

■当社の特徴：
超高齢化社会の到来、そしてエイジングケアへの関心の高まりを背景に、世界中の人々に支持を広げているのが、ニュースキンの製品です。1984年、アメリカユタ州で創業したニュースキンは、「あなたにとって良いものだけを（All of the Good, None of the Bad）」という理念のもと、肌に良い成分だけを選び抜くという画期的な発想の製品を開発。その素晴らしさは、人から人へと伝わり、瞬く間にファンを増やしていきました。創業以来変わらぬ理念と21世紀のサイエンスの力を高度に融合させた革新的なエイジングケアとして、すでにグローバル累計1,000億円を超える売上げを誇るブランドに成長しています。「人々がより豊かになるための力となる（Be a Force for Good）」というミッションの実現を目指し、次の世代を担う子どもたちのための社会貢献活動をスタートしました。現在は2つの活動「Force for Good」「ナリッシュザチルドレン」を軸にさまざまなことに取り組んでいます

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■ 必須条件：
・コールセンター勤務経験があり電話業務に慣れていること
・Excel/ Word/ Power Pointを業務で使いこなしていること
・日本人同等以上の日本語力（読み書き会話全て）を有すること

■ 歓迎条件：
・ビジネスレベルの英会話力歓迎（必須ではありません）
・英語圏の大学卒業者歓迎（日本語能力が日本人同等以上である場合のみ）

※ 当社会員として登録されている方は、利益相反が生じますのでご応募頂けません。

＜語学補足＞
英語力はあれば歓迎

募集要項

企業名	ニュースキンジャパン株式会社
職種	コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区虎ノ門1-3-1 東京虎ノ門グローバルスクエア14F 勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線／虎ノ門駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 313万円〜408万円＜賃金形態＞年俸制年俸を12分割し毎月の給与としてお支払い致します。＜賃金内訳＞年額（基本給）：3,139,500円〜4,080,000円＜月額＞ 261,625円〜340,000円（12分割）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※給与詳細は社内等級制度および経験・能力を考慮し、決定します。 ■給与改定：毎年1月 ■インセンティブ賞与：会社業績連動（当社が目標額を上回る利益を得ることができた場合のみ、ボーナスが支払われます）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 10:00〜18:30 （所定労働時間：7時間30分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞ ■想定残業時間：月20時間未満
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：ハイブリッド勤務者は日額7,500円上限で実費精算社会保険：補足事項なし退職金制度：入社3年経過の正社員対象＜定年＞ 65歳＜副業＞可＜育休取得実績＞有（育休後復帰率80%）＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ■英語教育補助制度（入学金と受講料の合計額50％補助） ■通信教育補助制度（会社指定の講座に関して全額補助） ■業務に必要な資格取得費用は会社が全額負担＜その他補足＞・確定拠出年金（マッチング拠出有）・カフェテリアプラン（ベネフィット・ワン）年間5万ポイント付与・社員販売月5万円補助（注文と相殺）・ビジネスカジュアル・ネイルOK／髪色自由（赤・青・桃・金髪不可） ※社内の女性管理職の割合：60%
休日・休暇	完全週休2日制（休日はシフト制）年間有給休暇1日〜10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数125日日曜日＋平日週1日シフト休＋祝日夏季休暇（3日※6月末時点在籍者に付与）、年末年始（5日）、有給休暇（1〜6月入社は10日間、7月以降6日〜1日、翌年1月1日に11日付与〜勤続年数に応じ20日迄）
提供	キャリアインデックス

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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間も雇用条件に変わりはありません。

企業情報

企業名	ニュースキンジャパン株式会社
資本金	200百万円
平均年齢	40歳
従業員数	150名
事業内容	＜社名＞ニュースキンジャパン株式会社 Nu Skin Japan Co., Ltd. ＜本社所在地＞東京都港区虎ノ門1-3-1 東京虎ノ門グローバルスクエア14階 Tel : 03-6626-1234（代）＜開業年月日＞ 1993年4月23日＜代表者＞代表取締役社長　小林和則＜資本金＞ 2億円＜事業内容＞パーソナルケア製品（化粧品・美顔器など）、栄養補助食品および生活関連製品（洗剤など）の製造･輸入･卸売販売と、インターネット関連サービスの提供＜所属団体＞公益社団法人日本訪問販売協会日本化粧品工業会訪販化粧品工業協会日本輸入化粧品協会公益社団法人日本広告審査機構在日米国商工会議所ほか https://www.nuskincsr.jp/sustainability/ ＜社会貢献活動＞セカンドハーベスト・ジャパンを2006年から継続的にサポートし、児童養護施設、単親世帯など支援を必要としている方々へ食糧や学びの場を提供しています。https://www.nuskincsr.jp/ffg/ ＜企業活動＞ 1984年に米国ユタ州で設立。「あなたにとって良いものだけを」をモットーに製品開発を続けています。日本法人は、世界で7番目に開業しました。その後次第に世界中に拡大し、南北アメリカ、アジア、ヨーロッパ、アフリカ、太平洋地域、合計50以上のマーケットへ成長しています。当社は基本的に登録会員への卸売業ですが、近年は違法ルートや偽造品対策によるブランド保護という観点から、Amazon内にニュースキンのストアを設置し製品販売を開始しております。アマゾンでの販売はパートナー企業のエピックグローバルが管理しており、販売元名に「Epic Global Japan」と表示される製品のみが、当社正規品です。このような弛まぬ企業努力とともに、当社の基本理念を踏襲した徹底した研究開発も当社を支える柱となっております。皮膚科学や栄養学の科学者を多数擁する研究所を持ち、長年に亘る研究成果に基づいた革新的な製品開発に挑み続けております。
URL	https://www.nuskin.com/markets/ja_JP/company/company-profile.html

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