トップインターネット関連 - コールセンター運営・管理,コールセンタースーパーバイザー,フィールドエンジニア - 正社員 - 福岡県【福岡】モニタリング／スーパーバイザー候補
LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
掲載元 イーキャリアFA
【福岡】モニタリング／スーパーバイザー候補
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 …
350万円〜400万円
正社員
仕事内容
【職務概要】「LINEギフト」「LINEショッピング」における販売商品、出店企業対ユーザー間のトークのガイドライン違反の監視を行う業務をリードする業務リーダーを担当していただきます。
【職務詳細】
■マネジメント業務
- 生産性やKPIの数値管理
- 業務フロー設計
- 業務改善提案（システムの課題解決立案など）
- リソース管理
- メンバー育成／OJT
■モニタリング業務
- 販売商品のガイドライン違反を監視する業務
- 出店企業／購入ユーザー間のトークにおけるガイドライン違反を監視する業務
・ユーザーによる購入商品レビュー投稿におけるガイドライン違反監視する業務
【仕事の魅力】
・LINEヤフーの数あるサービスの中でも特に注力しコマース領域で拡大中の「LINEギフト」に携われる
・LINEにおける新戦略でローンチされる新サービス「LINEショッピング」に携われる
・事業側との距離が近く、我々の声がサービスの成長に貢献していることが体感できる
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
応募条件・求められるスキル
【必須】以下のすべてに当てはまる方
・業務フロー構築や改善の企画／実行経験
・システムに関する課題解決のご経験
・育成／指導のご経験
【尚可】
・ピープルマネジメントの経験（5名以上）
・プロジェクトのプレイングマネージャーの経験
・officeソフト（Word／Excel／PowerPoint）等によるデータ集計、書類作成の経験
募集要項
| 企業名 | LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社 |
| 職種 | コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F 各線「博多」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 給与・昇給 | 3,500,000円 〜 4,000,000円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：352万～414万円 月給制：月額289126円 賞与：年2回（会社や所属部署の業績を踏まえて支給） 昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当、働く環境支援手当、定期健康診断、企業型確定拠出年金制度、インフルエンザ予防接種、ライフイベント時の特別手当支給、社員専用カフェ、マッサージルーム、リラックススペース、カフェテリアプラン制度、賃貸物件契約時の仲介不動産紹介／社員特典あり、副業可（同社規定に基づく） ■勤務時間：9：30～18：15 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（シフト制）、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度(勤続5年で10日間)、ハッピーフライデー（土曜祝日振替休暇） |
| 提供 | キャリアインデックス |
その他・PR
【選考プロセス】
書類選考⇒一次面接⇒二次面接⇒最終面接⇒内定
企業情報
| 企業名 | LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社 |
| 設立年月 | 2013年11月 |
| 資本金 | 4億9千万円 |
| 事業内容 | 【事業内容】・コミュニケーションアプリおよび関連サービスの企画・開発・運営・カスタマーサポート 【会社の特徴】同社は、月間アクティブユーザー数が2億1,700万人（2017年9月実績）を超えるコミュニケーションアプリを手がける親会社が、国内第2の拠点として福岡に設置した100％出資子会社です。 進化するたびに働く環境が変わることは大変なことかもしれませんが、そんな環境を「楽しい」「面白い」「成長できる」と感じられる人が活躍している会社です。SNSの使い方で困っているユーザーとコミュニケーションを取り、問題を解決し、投稿内容やアイテムについて、適切な内容かを審査・モニタリングします。リリース前のサービスをチェックし、快適に安心して楽しんでもらう為のテストをする、このように進化を支え、またいつも進化し続けています。 |
