Webセキュリティ国内No.1シェア／攻撃遮断くんのテクニカルサポート／残業20h【リモート可】【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所：東京都品川区上大崎3-1-…

￥

400万円〜799万円

正社員

仕事内容

〜Linuxの経験生かす/フルフレックス/自社サービスの技術サポートでスキルアップ可/完全週休2日制〜

■業務内容：
クラウド型Webセキュリティプロダクトのテクニカルサポートの業務を中心にご担当いただきます。

■詳細：
・新規導入のお客様に対する技術サポート
・サービス導入済みのお客様に対する技術サポート（メールか電話）
・クラウドサーバ運用保守のサポート
・WAFルール (シグネチャ) のカスタマイズ
・クラウド型WAAPサービス導入サポートチームの強化

お客様の問い合わせについては、導入支援や製品の使い方、トラブル（WEBサイトに繋がらないなど）があります。
問い合わせに対する回答についてはお客様の問題に対して最終的に解決するまで対応いただく形となります。
※一次受けのような部隊ではなく、ある程度の技術力も必要となってまいります。

■組織構成：
27名在籍しており、サポートチームは9名活躍中です。

■クラウド型WAF「攻撃遮断くん」について：
・外部からのサイバー攻撃を遮断し、情報漏えい、Web改ざん、サーバダウンを狙った攻撃などの脅威から、企業とユーザーを守るクラウド型Webセキュリティサービスです。
自社で開発、運用、サポートまで全て一貫して対応しており、現在導入サイト数は20,000を越え、国内シェアNo.1のサービスとなっております。
※2023年富士キメラ総研調べ
新規機能であるWAAPというサービスの立上げ期を担っていただけます。

■キャリアパス：
・サポート部隊のリーダーやマネージャーを目指していただけることはもちろん、プリセールスなどへのキャリアパスなども
親和性が高いと考えています。但し、技術力を高めながらサポート業務に従事いただくことになりますので、上記以外にも様々なキャリアパスへと繋がるポジションかと思います。

■働き方：
・リモート可
・平均残業20h
・フレックス
・夜勤や突発的な業務対応について：
→お客様からの問い合わせによって頻度は異なりますが、現在の問い合わせ件数からは多くても 2週に1回程度です。
さらに、そこも他の社員と協力しながら対応にあたることになりますので、頻度としてはそこまで多くない状況です。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれも必須
・Linuxの経験
・法人顧客の対応 (問い合わせ、障害トラブルなど) 経験

＜職種未経験歓迎/第二新卒歓迎＞

■歓迎条件：
・障害対応の経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。

企業情報