オペレーション管理担当/SaaSサービス◆土日祝休み/年休120日/自社サービス/TVCMで話題【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 住所：東京都中央区銀座6-18-…

￥

400万円〜799万円

正社員

仕事内容

□■何かしらのプロジェクトを主導してきた方歓迎！未経験から数十人のオペレーション統括を担えます◎経費精算・請求書〜BPOサービスまで展開している他にはないビジネスモデルを展開するSaaS企業！／コロナ渦での働き方改革や請求書のペーパーレス化のニーズ拡大で急成長中！■□

■募集背景：
TOKIUMの事業は領収書及び請求書のデータ化や保管まで代行するため、経費精算と請求書処理の大幅な業務効率化やペーパーレス化を実現しております。その中でもオペレーション部は、TOKIUMシリーズの導入企業の領収書及び請求書のスキャン等を代行しています。事業におけるインフラとして欠かせない存在ですので、最も重要なポジションの一つです。

数年で導入企業数が倍増しており、より当社のオペレーションインフラのスケーラビリティ強化のため、オペレーション部のメンバーを募集しております。

【変更の範囲：なし】
■業務内容：
◎オペレーション管理
・拠点スタッフ対応（シフト作成、新人育成、質問対応等）
・業務フローの管理監督
・月初繁忙対応（短期スタッフオーダー、需要予測）
・BPO委託先との折衝
◎オペレーションプロセスの改善
・オペレーション改善および実務への反映
・オペレーションを支える内製のシステムの改善要望をエンジニアチームへ提案

■ミッション：
・サービス・プロダクトの価値創造の源泉となり、急成長する事業の成長をサポートすること
・納期厳守によってお客様の経理業務を支えること
・日常的なオペレーションプロセスの改善によって高品質なサービスをお客様に提供すること

■ポジションの魅力：
・当社事業におけるインフラ根幹部署として重要な役割を担える
・オペレーション構築・改善に加え、人材採用など幅広い経験が可能
・各チーム内にアルバイトや派遣スタッフが多数在籍しており、早々にチームマネジメントを経験できる
・CS部との関わりは深く、導入後のお客様との打合せに同席する事もあるため、顧客折衝経験も可能

■当社について：
より良い世界を志す人の「未来へつながる時を生む」をTOKIUMの志に掲げ、法人支出管理の領域でサービスを提供しています。現在は経費精算・請求書の業務負荷を削減するクラウド型ソフトウェアを展開しています。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・職種問わず何かしらのプロジェクトをまとめたことがある方
※コールセンター、事務、店舗販売の統括など

■歓迎条件：
・コールセンター管理経験
・ロジスティックス管理経験
・各種事務センター管理経験
・BPO（委託先）との折衝経験
・各種オペレーション構築・改善経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

企業情報