【東京：リモート】カスタマーサクセス　※年収600万円以上

営業・セールス(法人向営業)、セールスエンジニア(機械)

東京都豊島区東池袋1丁目18-1 Ha…

￥

600万円〜800万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
医療機関に導入された内視鏡AI製品の継続的活用を支援し、顧客満足度向上とリテンション強化を担うポジションです。

【職務詳細】
・顧客である医療機関への運用定着支援および活用促進
・契約医療機関との定期的なコミュニケーションによる関係構築
・顧客満足度向上や解約防止に向けたカスタマーサクセス施策の企画・実行
・SalesforceやLooker Studioを活用したデータ分析・課題抽出・改善施策の立案と実行
・契約更新対応（条件変更のない案件を想定）
・機器の設置・撤去や一次対応など、フィールドサービス業務の一部（必要に応じて対応）
・社内の営業・フィールドサービスチームとの連携による医療機関の支援体制構築
・契約代理店との折衝業務

【その他・魅力】
・CS組織の立ち上げフェーズに関わることができ、仕組みづくりから携わることが可能です。
・顧客に深く入り込む伴走型支援を通じて、医療の質向上や患者の命を救う社会貢献性の高い業務に携われます。
・少数精鋭で風通しが良く、アイデアがすぐに施策化されやすい環境です。


【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・医療業界での営業経験（2年以上）
・医療機関（大学病院～クリニック）や医療機器代理店との対外折衝経験

【歓迎】
・カスタマーサクセス業務の施策企画・実行の経験がある
・Salesforce、BIツール（LookerStudio、Tableau）の活用経験がある
・医療機器の取り扱い経験がある
・医療機器関連法規に関する知識（薬機法、QMS、医療情報セキュリティ、医療機器業公正競争規約 等）
・基礎的なITリテラシー（PCのハード・ソフトの基礎的な知識、google workspace）

募集要項

企業情報