【東京：リモート】サービスオペレーション（マネージャー候補）　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、事業企画、事業プロデュース

東京都中央区銀座8丁目17-5 The…

￥

500万円〜600万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
女性向けキャリア支援サービス全体の、サービス提供における「仕組み」「品質」
「スピード」を担保し、事業成長を支える役割を担う、マネージャー候補ポジションです。
主に、受講前～卒業までのお客様とのタッチポイントにおける、オペレーションの
仕組みや体験の設計・改善・運用をリードしていただきます。

■オペレーション全体の設計・改善・運用管理
■各部門をつなぐ業務フロー設計／運用マニュアル整備
■KPI・ダッシュボード設計、進捗レビュー
■システム／ツール運用
└Lステップ、LINE WORKS・Notion・スプレッドシート等
■業務委託メンバーのアサイン、タスク管理、品質レビュー
■トラブルシューティング・運用リスク管理
■新施策やプロジェクトの立ち上げサポート・実行推進

【ミッション】
◎コーチ／カウンセラー／CS／マーケなど、複数部門を横断し、運用最適化を推進します。
◎KPIモニタリングやデータ設計、運用ルールやフロー構築を通じて「再現性のある成果」を共に創り上げ、事業と組織スケールに耐えうる仕組み構築をリードし、全社の基盤を支えてください。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
■ミッション・ビジョン・バリューへ共感いただける方
■以下のご経験をお持ちの方
・業務を構造化し、再現性ある形で仕組み化した経験
・課題をKPIに落とし込み、PDCAを回して成果を出した経験
・複数メンバーの進捗管理・育成・チーム運営を行った経験

【尚可】
■データドリブンな改善活動経験
■Googleスプレッドシート・Notion・Slack等の活用スキル
■CS／ユーザーサポート／業務改善／営業企画／CRMなどで、運用設計の経験がある

募集要項

企業情報