未経験歓迎！大手基盤ならではの働きやすさ【コールセンターSV】

店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー、店長・店長候補・マネージャー

【拠点】大阪・兵庫・京都・奈良・福岡 …

￥

300万円〜350万円

正社員

仕事内容

あなたの強みや経験を活かして、当社運営のコールセンターのSV(管理者)として、育成・支援・管理などのマネジメント業務全般をお任せします。

コールセンターの運営を支えるSVとして、現場の管理やスタッフサポートをお願いします。

＜具体的には＞
オペレーターの育成・フォロー
応対品質や進捗のチェック
シフト作成や勤怠管理
マニュアルやFAQの整備
報告書や数値データの作成
クライアント対応や改善提案
新人スタッフの研修運営　など

たとえばこんな現場で活躍しています！
■電気やガスに関する電話対応
■電気やガスに関する事務対応（システム入力、書類作成など）
■インターネットサービスに関する電話対応
■家電メーカーの修理受付
■通販商品の商品案内など

お客様対応の受信業務や、新たなサービスを提案する発信業務、
事務メインの業務など様々なセンターを運営しています。

大切なことは、寄り添うこと。
オペレーターが定着することで、
経験と知見が蓄積され、
サービス品質は一段と向上します。

そのためにSVが取り組むべき事は、
現場で活躍するオペレーターが
日々気持ちよく働いてもらえるように
環境とモチベーションを整えること。

オペレータとの連携を大切に、
【頼れる存在】として業務に励みましょう！

募集要項

企業名	株式会社かんでんCSフォーラム
職種	店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー、店長・店長候補・マネージャー
勤務地	【拠点】大阪・兵庫・京都・奈良・福岡【転居を伴う転勤なし！】【U・Iターン歓迎！】 ※適性や居住地を考慮して配属先を決定します ※下記いずれかのセンターに配属します【大阪府】大阪市北区・中央区・都島区・阿倍野区・住之江区など【兵庫県】兵庫県神戸市中央区【京都府】京都府京都市下京区【奈良県】奈良県奈良市大宮町【福岡県】福岡市博多区・中央区【本社】大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル
給与・昇給	【月給】25万5000円～＋残業代全額支給＋他 ☆残業代は1分単位で別途支給します ☆一時金の支給あり ※総合職として登用後は賞与を支給 ■月収例　※残業代含む・28万4000円　(入社1年目) ・30万9000円　(入社3年目）【昇級・賞与】 ◆賞与（総合職／年2回） ◆一時金（一般職／年2回）
勤務時間	【シフト制】 8：45～21：00の間でシフト制 ※1か月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内） ※配属先によって勤務時間は異なります（シフト例）・9：00～18：00 ・11：00～20：00 ☆月平均残業時間は10～15時間程度と少なめです！
待遇・福利厚生	◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◆社員持株会制度 ◆退職金制度(総合職のみ) ◆服装自由 ◆職場行事助成制度（☆職場で企画するイベントを年2回支援します！各センターで工夫を凝らしたイベントを実施しています！） ◆定期健康診断 ◆人間ドッグ助成制度（条件あり） ◆インフルエンザ予防接種補助金 ◆資格取得時の祝金制度 ◆資格取得のための通信教育費補助制度 ◆総合職登用制度（年1回） ◆週払い制度(基本日曜締め翌週水曜払い※規定あり) ◆時短勤務制度(子どもが小学校就学開始前まで) ◆再雇用制度（65歳まで※規定あり） ◆社員食堂（一部センターのみ）
休日・休暇	【年間休日120日】 ◆月8日以上お休み／シフト制 ※土日祝のお休みも取得できます ◆有給休暇（☆取得率実績93.4％） ☆入社日より3日～10日付与します！ ◆慶弔休暇 ◆産前産後休暇（☆取得・復職実績あり） ◆育児休暇（☆昨年度取得率98.3％／復職率83％） ◆介護休暇 ◆結婚休暇（☆結婚休暇を利用して1週間、海外旅行へ行った方もいます！） ◆不妊治療休暇 ◆生理休暇
提供	キャリアインデックス

その他・PR

募集の背景

関西電力100％出資のグループ会社で、
安定経営や豊富な福利厚生を誇る当社。
その知名度を活かし、幅広い分野のお客さまからコールセンター業務を委託しています。

高品質のコールセンターを支えるのは、
仲間をつなぐチームワーク。
より良いサービスを目指し、
オペレーターを導くスーパーバイザーを、
経験を問わず募集します！

初年度年収

300万〜350万円

応募受付後の連絡

書類選考の結果については、メールまたは電話にてご連絡いたします。

書類選考のポイント

☆面接は原則対面となります
☆オンライン面接を希望の方は別途ご相談ください
☆面接では相互理解を深められる時間にしたいとい考えています
☆入社日については考慮しますので、お気軽にご相談ください

面接回数

1回
☆福岡拠点のみ面接を2回実施予定。
2回とも福岡センターにお越しいただく必要がございますので予めご了承下さい。

面接地

【大阪本社】
大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル

【福岡拠点】
福岡県福岡市博多区上川端町12-20 ふくぎん博多ビル8F

公式SNSも更新中！

会社の魅力や雰囲気を公式SNSで発信中！
ぜひご覧ください◎
TikTok・Instagram
＼kcsf_recruit_official／で検索！

取材後記（マイナビ転職編集部から）

コールセンターにとって一番の財産は、日々お客様対応を担うオペレーターの皆さんです。彼らが安心して長く働ける環境づくりは、組織にとってとても大切なこと。そんなチームを支えるSVの技術を、一から丁寧に教えてくれる研修体制があります。曖昧になりがちな「人のまとめ方」も、わかりやすく言語化して学べるのは驚きでした。安定した基盤のあるこの会社なら、かけがえのないスキルとキャリアが手に入るでしょう。

その他の特徴

【職種未経験OK】【業種未経験OK】【マネージャー採用】

諸手当

◆通勤交通費(全額支給※規定あり)
◆時間外手当(1分単位で全額支給)
◆役職手当
◆出張手当
◆休日出勤手当
◆深夜手当
◆結婚祝い金
◆出産祝い金
◆家族弔慰手当(※規定あり)
◆資格合格祝い金
（簿記、もしもし検定、電気工事士など59資格が対象）
◆通信教育費補助制度

求める人材

【学歴不問・未経験歓迎】人と関わる仕事が好きな方、マネジメントに挑戦したい方大歓迎！　★男女ともに活躍中！ブランクのある方も歓迎！
★こんな経験・スキルのある方は大歓迎！
コールセンターや接客、販売などの実務経験がある方
アルバイトリーダーや後輩指導などの経験がある方
電話応対・対応履歴の入力などを経験したことがある方
業務のマニュアル作成や改善に関わったことがある方
☆こんな思いをお持ちの方はぜひ！
人の成長を支える役割にやりがいを感じる
働く以上は楽しく仕事をしたい
人間関係がフラットな職場で働きたい
チームで協力しながら仕事を進めるのが好き
誰かの困りごとに気づいて、自然と手を差し伸べられる
未経験からマネジメントに挑戦してみたい
安定した会社で、腰を据えて長く働きたい

先輩たちの前職を紹介します！
コールセンターSV経験者
オペレーター
ペットショップ店長
スポーツインストラクター
学校事務
受付
テーマパークのキャスト
介護職員
CA
ウェディングプランナー
携帯ショップ店員
営業　
人事　など

丁寧に学べる研修制度があるので、
どなたでもSVデビューできます！

企業情報

企業名	株式会社かんでんCSフォーラム
設立年月	2003年
代表	代表取締役社長　藤友英教
資本金	4525万円
従業員数	2715名（2024年3月末現在）
事業内容	■電話代理応答業務およびこれに関するコンサルティング業務 ■市場調査業務 ■労働者派遣業務 ■有料職業紹介業務 ■情報処理サービス業務 ■販売促進、新商品開発に関するコンサルティング業務 ■広告業務・広告代理店業務 ■人材育成・企業研修サービス業務 ■事務処理業務の受託・代行業務 ■ポイントシステム運営・代行業務 ■通信販売による商品の販売（通信販売業務） ■酒類の販売または媒介業務上記に付帯関連する一切の業務
URL	https://www.kcsf.co.jp/

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