未経験歓迎！お客さま対応経験が活かせる【コールセンターSV】

店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー、店長・店長候補・マネージャー

【転居を伴う転勤なし】大阪・兵庫・京…

￥

300万円〜350万円

正社員

仕事内容

あなたの強みや経験を活かして、当社運営のコールセンターのSV(管理者)として、育成・支援・管理などのマネジメント業務全般をお任せします。

コールセンターの運営を支えるSVとして、現場の管理やスタッフサポートをお願いします。

＜具体的には＞
オペレーターの育成・フォロー
応対品質や進捗のチェック
シフト作成や勤怠管理
マニュアルやFAQの整備
報告書や数値データの作成
クライアント対応や改善提案
新人スタッフの研修運営　など

たとえばこんな現場で活躍しています！
■電気やガスに関する電話対応
■電気やガスに関する事務対応（システム入力、書類作成など）
■インターネットサービスに関する電話対応
■家電メーカーの修理受付
■通販商品の商品案内など

お客様対応の受信業務や、新たなサービスを提案する発信業務、
事務メインの業務など様々なセンターを運営しています。

大切なことは、寄り添うこと。
オペレーターが定着することで、
経験と知見が蓄積され、
サービス品質は一段と向上します。

そのためにSVが取り組むべき事は、
現場で活躍するオペレーターが
日々気持ちよく働いてもらえるように
環境とモチベーションを整えること。

オペレータとの連携を大切に、
【頼れる存在】として業務に励みましょう！

募集要項

企業名	株式会社かんでんCSフォーラム
職種	店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー、店長・店長候補・マネージャー
勤務地	【転居を伴う転勤なし】大阪・兵庫・京都・奈良・福岡で同時募集中！【U・Iターン歓迎！】 ※適性や居住地を考慮して配属先を決定します ※下記いずれかのセンターに配属します【大阪府】大阪市北区・中央区・都島区・阿倍野区・住之江区など【兵庫県】兵庫県神戸市中央区【京都府】京都府京都市下京区【奈良県】奈良県奈良市大宮町【福岡県】福岡市博多区・中央区【本社】大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル
給与・昇給	【月給】25,5万円～＋残業代＋他 ☆残業代は1分単位で別途全額支給します ☆一時金の支給あり ※総合職として登用後は賞与を支給 ■月収例　※残業代含む・28万4000円　(入社1年目) ・30万9000円　(入社3年目）【昇級・賞与】 ◆賞与（総合職／年2回） ◆一時金（一般職／年2回）
勤務時間	【シフト制】 8：45～21：00の間でシフト制 ※1か月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内） ※配属先によって勤務時間は異なります（シフト例）・9：00～18：00 ・11：00～20：00 ☆月平均残業時間は10～15時間程度と少なめです！
待遇・福利厚生	◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◆社員持株会制度 ◆退職金制度(総合職のみ) ◆服装自由 ◆職場行事助成制度（☆職場で企画するイベントを年2回支援します！各センターで工夫を凝らしたイベントを実施しています！） ◆定期健康診断 ◆人間ドッグ助成制度（条件あり） ◆インフルエンザ予防接種補助金 ◆総合職登用制度（年1回） ◆週払い制度(基本日曜締め翌週水曜払い※規定あり) ◆時短勤務制度(子どもが小学校就学開始前まで) ◆再雇用制度（65歳まで※規定あり） ◆社員食堂（一部センターのみ）
休日・休暇	【年間休日120日】 ◆月8日以上お休み／シフト制 ※土日祝のお休みも取得できます ◆有給休暇（☆取得率実績93.4％） ☆入社日より3日～10日付与します！ ◆慶弔休暇 ◆産前産後休暇（☆取得・復職実績あり） ◆育児休暇（☆昨年度取得率98.3％／復職率83％） ◆介護休暇 ◆結婚休暇（☆結婚休暇を利用して1週間、海外旅行へ行った方もいます！） ◆不妊治療休暇 ◆生理休暇
提供	キャリアインデックス

企業情報

企業名	株式会社かんでんCSフォーラム

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