【札幌】ITヘルプデスク担当

カスタマー・テクニカルサポート

北海道 北海道札幌市中央区本社住所：北…

￥

300万円〜

正社員

仕事内容

◆未経験も歓迎／プライム上場グループ／年間休日127日／転勤なし

【仕事内容】
〜IT業界にチャレンジしたい方も歓迎／東証プライム上場エス・エム・エスグループ／介護キャリアの分野で業界トップクラスシェア〜

■募集概要：
当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。経営管理部 経営インフラ部門にて、ITヘルプデスク担当としてご活躍いただきます。

■仕事内容：
・当社または本社社員からのITツールに関する問い合わせに対応します。
・問い合わせの頻度や傾向を踏まえ、ナレッジの蓄積や共有を行います。
・社内関係者からの問合せが中心のため、関係性を構築しやすく、社内での様ーな取り組みが実現できます。
・社員が自身の業務に集中できる環境を作り、間接的に事業の成長に寄与していくこともできます。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■具体的には：
・トラブルシュート対応：
PC、インフラ（ネット不調等）、社内標準システム（特に電話システム）に関する不調に対応します。
・初期設定、アカウント管理対応：
社員の入退職にともない、マニュアルに沿った初期設定や登録変更、在庫管理などを行います。
・PCキッティング作業：
新入社員のPC周辺機器の準備、既存社員のPC不調時の交換対応など、社員の状況に合わせたフオローを行います。
・グループ全社のITヘルプデスクとの連携：
自社内では解決できない事象についての相談や、自社に対して必要となるIT関連のアップデートを共同で実施します。

■やりがい：
・社員からの問合せを解決することで、直接感謝や喜びの声をきくことができます。
・システム担当者との連携と、問合せ内容やその解決方法の蓄積により、社員が使いやすいIT環境を形成することができます。
・社内ITに関する知見や経験を得ることができる環境です。

■配属先について：
配属先となる経営管理部 経営インフラ部門には、下記2つのチームがあります、今回は（2）ITヘルプデスクの募集です。
（1）Salesforceヘルプデスク
（2）ITヘルプデスク
上記2チーム合わせて6名ほどの組織体制となっています。

応募条件・求められるスキル

■必須条件：以下いずれか必須
・協調性、チームワーク意識のある方
・ホスピタリティをもって問題解決に取り組める方
◇PC及びインフラの運用経験
・開発や設計の知識不問
・PCのキッティングや周辺機器・家庭LAN等の接続設定が可能なレベル
◇未経験者の場合は、IT関連の知識習得に取り組んだご経験（ITに関する資格取得、そのための勉強等)

募集要項

企業情報