スーパーバイザー／ドキュメントインポート　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区北青山一丁目2番3号　青山ビ…

￥

400万円〜550万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
お客様から預かった規程ファイルを同社が加工・取り込みし、スムーズにシステムを利用開始できるよう支援するサービスをお任せします

【職務詳細】
■インポート業務の管理、統制
■顧客からの要望整理、調整
■社内カスタマーサクセスとの連携、確認
■内部／外部リソースへの業務指示、進行管理
■成果物のレビュー、品質管理
■顧客および社内への納品、報告
■納期の管理
■規程インポート業務

・顧客から預かったWordファイルを自社システムへ取り込み、体裁修正や表作成
・他メンバーが加工した文書のチェック
・顧客への受領・納品連絡

【魅力】
・KiteRa導入の初期体験を支える、顧客満足度に直結する重要な役割
・内部メンバーと外部リソースを統括し、業務全体をリードできるポジション
・急成長するSaaS企業で、オペレーション設計・改善に挑戦できる環境

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・顧客折衝やプロジェクト進行管理の経験
・複数メンバー／外部リソースを活用した業務調整経験
・業務フロー整理や品質管理の実務経験
・基本的なITリテラシー（Office、クラウドサービス、Zoomなど）
・Microsoft Wordを使った文書作成・編集スキル

【尚可】
・スプレッドシートやNotion、生成AIを活用した業務効率化の経験
・ドキュメント管理・コンテンツ編集の経験
・SaaSプロダクトやBPO業務に携わった経験
・チームリーダー／スーパーバイザー経験
・業務改善・標準化推進の経験

募集要項

企業情報