【フルリモート可】SRE運用リーダー◆運用改善の提案や運用の標準化・自動化等◆福利厚生充実◎【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、プロジェクトマネージャー

本社 住所：東京都新宿区揚場町1-21…

￥

650万円〜1000万円

正社員

仕事内容

■概要
AWS上のお客様のシステムを安定運用させることを目指し、システム監視や障害対応・定型作業・お問い合わせ対応の提供、日々の改善業務や運用システム基盤のアップデートを行います。

■業務詳細
SREエンジニアチームの活動を最大化させるために、チームのマネジメント力は非常に重要です。PMについては、SREプロジェクト全体を統括する立場として、お客様やステークホルダー様との信頼関係・協力関係を築きながら、チームメンバーの業務やプロジェクトの進捗を管理します。PLについては、案件責任者として運用要件や運用設計について正しく把握し、チームメンバーをまとめながら計画通りに案件を進めていきます。

◎運用改善の提案
お客様と密にコミュニケーションを行いながらAWS運用状況を継続的に把握し、現在または今後の課題に対する改善提案を行います。

◎運用の標準化／自動化
SREの観点で運用作業の標準化／自動化を行い、運用業務の効率化や民主化を行います。

◎運用設計
課題管理ツールを利用したテキストベースでのやり取り、リモートでのミーティング等を行いながら、時間を取ってお客様の要望をヒアリングします。サービス仕様から外れるような要望があった場合は背景や理由等をさらに深堀りし、サービス仕様の範囲で最大限お客様が満足できるような内容に調整します。

◎障害発生時における有人対応
監視システムが検知した障害に対して、お客様への電話・メール連絡や障害調査報告、復旧作業（有人作業）等を行います。
・障害内容の確認およびお客様への連絡
・AWS環境やサーバー内で問題になっている箇所の調査
・プロセスやサーバーの再起動等の復旧作業
・バックアップ失敗時における手動での再取得
・AWS運用サポート

◎運用サポート
お客様からのお問い合わせに対応します。お客様の要望に対して、AWSドキュメント調査や検証作業等を通じて、対応可否の回答やお客様の要望に添えるような代替案の提示を行います。テキストベースでのやり取りで伝わらない場合は、必要に応じて電話での説明も行います。運用支援として、サーバーバックアップの取得・管理、AWS環境内の定型作業等も提供しています。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・インフラ/ネットワーク/アプリケーションエンジニア経験5年以上
・下記いずれかの運用設計/運用保守経験
∟ネットワーク（クラウド、データセンタなど、AWS以外でも可）の運用設計/運用/保守
∟Windows Serverなどのサーバーの運用設計/運用/保守
・「システム運用のプロジェクトマネージャー/プロジェクトリーダー」「運用の改善提案」「運用の標準化／自動化」のいずれかに強みを持つ方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報