【東京】カスタマーサクセス／自社プロダクトの導入支援・サポート等◆土日祝休み／在宅勤務あり【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京本社住所：東京都千代田区神田須田…

￥

450万円〜649万円

正社員

仕事内容

【高性能AIチャットボットなどのプロダクト開発企業／東証上場「テクミラホールディングス」グループ／土日祝休み／在宅勤務あり】

■業務内容：
生成AIを活用したAIアシスタントサービス「OfficeBot」のカスタマーサクセスをご担当いただきます。

■具体的な業務内容：
＜顧客オンボーディングサービス企画・立案＞
・新規法人顧客に対するサービス導入支援
・サービス利用開始に必要なトレーニングの開発、提供
＜顧客サポート＞
・問題解決のための技術サポートとトラブルシューティング
＜利用促進＞
・顧客の利用状況をモニタリングし、利用促進のための提案
・顧客満足度向上のためのフィードバック収集と分析
・顧客の成功事例の収集と共有
＜リレーションシップマネジメント＞
・定期的な顧客とのコミュニケーション
・顧客との長期的な信頼関係の構築
・契約更新やアップセルのための提案

■当ポジションの特徴：
・企業のDXにおいて、手軽に最先端のAI導入を可能にし、業務効率の向上、ナレッジ共有による属人化の解消など、多岐にわたる課題解決を支援できる自社プロダクトです。
・顧客の課題に寄り添い、解決へ導けた際には顧客満足度向上を感じることができる業務です。

■配属先について：
2016年の提供開始以来、自然言語処理技術を活用した問い合わせ対応を効率化するAIアシスタントとして企業や自治体に広く導入されていますChatGPTにいち早く対応し、最新言語モデルにも対応。自社で企画・開発・運用まで行っており、開発と近い距離でコミュニケーションが取れる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれか必須
・IT業界での実務経験3年以上
・ITサービスやソフトウェアに関する基礎知識
・カスタマーサクセスもしくは、法人顧客との折衝経験2年以上

■歓迎条件：
・生成AIに関する基礎知識
・ITパスポート

募集要項

企業名	ネオス株式会社
職種	営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細＞東京本社住所：東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館勤務地最寄駅：東京メトロ丸ノ内線／淡路町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 450万円〜600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：229,000円〜305,000円固定残業手当/月：72,600円〜96,600円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 301,600円〜401,600円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■昇給：年１回(3月) ■賞与：年１回(5月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞専門業務型裁量労働制みなし労働時間/日：9時間30分休憩時間：60分時間外労働有無：無＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00〜18:30 ＜時短勤務＞相談可
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：就業規則に準じて支給社会保険：補足事項なし＜定年＞ 60歳継続雇用制度あり＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞社内勉強会／マネージャー研修／資格取得費用負担／管理職研修／講座受講費用負担／業務フロー研修／新卒メンター制度　等＜その他補足＞ ■保養施設の利用（健康保険組合の保養所） ■健康診断・インフルエンザ予防接種の実施、産業医によるメンタルヘルス等の健康相談 ■慶弔見舞金 ■永年勤続（勤続10年） ■従業員持株会制度 ■確定拠出年金制度 ■功績者表彰、発明報奨金制度 ■育児短時間の選択制度 ■クラブ活動 ■有機野菜配布
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数125日年末年始休暇（12/29〜1/4）、夏期休暇、産前・産後・育児・介護休暇（産休・育休習得実績あり）
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中も待遇は変わりありません。

企業情報

企業名	ネオス株式会社
資本金	100百万円
平均年齢	40.24歳
従業員数	192名
事業内容	■事業内容：情報通信サービスおよびソフトウェア、コンテンツ企画・開発 ■事業詳細：・サービスソリューション/サービス企画・UI/UXデザインやコンテンツ制作、サイト・アプリ・システム・クラウドから運用・PRまでワンストップを強みとしたトータルソリューションを展開※最新のクラウド技術を活用した大規模システム開発やIoTソリューションを手掛けている・ビジネスサービス/業務効率の向上をサポートするチャットボット、スマートアドレス帳、キャッシュレス決済サービス基盤等Fintechなどアプリ開発やクラウド構築などの企業のDX化を支援・コンテンツ/キッズ向け知育アプリやデジタル教材コンテンツプロデュース等のEdTech、医療・介護業界向けDXプラットフォームKarteConnect、NintendoSwitch向けソフトなど＝＝お勧めPOINT＝＝ ◆テクミラホールディングスグループ当ホールディングスは、ハードウェア開発「ジェネシス株式会社」とソフトウェア開発「ネオス株式会社」で構成されています。グループ内で共同開発を行うことで、スピード感を持った開発に強みを持っています。ネオス株式会社（札幌）としても、受託開発・自社サービスともに幅広い開発を行っており、社員の志向性に合わせてチャレンジできるフィールドが整っております。開発実績：みまもりGPSアプリ開発（ジェネシス株式会社との共同開発）、「SMARTアドレス帳」、チャットボット「OfficeBot powered by ChatGPT API.」など ◆クラブ活動支援有クラブ活動支援がございます。人気のe-sports部の他、テニス部　技術書輪読部　など様々なクラブ活動を通して、社員の交流を図っています。部活動に所属した社員には、会社から補助金が支給されます。 ◆福利厚生充実・無料のウォーターサーバー設置・スープやアイスを100円以下で購入可・野菜の無料配布（当社は千葉・市原に農園を所有しており、そこで収穫された野菜を社員に無料配布しています）・エンジニアが働き易いオフィス設計・「男性育児休暇の取得実績」多数
URL	http://www.neoscorp.jp

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