【大阪/梅田】未経験・第二新卒歓迎/コールセンターの運営・管理〜頑張りは正当評価◎/年間休日121日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪支社住所：大阪府大阪市北区西天満…

￥

350万円〜549万円

正社員

仕事内容

コールセンターのSVとして、コミュニケーター（オペレーター）のマネジメントやデータ分析・クライアントへのご提案をご担当いただきます。
■お任せする業務はこちら！【変更の範囲：会社の定める業務】
（1）コミュニケーターのマネジメント：チーム制となっており、コミュニケーターの通話内容を確認しながら通話品質の向上や電話対応マニュアルの改善などを行います。1人1人の目標設定を行いモチベーションUPに努めながら、長期就業のためフォローを行います。
電話対応マニュアルの作成
（2）クライアント（通販会社）への企画・提案：日々のエンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズを収集し、傾向を分析。通販会社への販促企画・提案を行います。（週1回程度、企業様と打ち合わせを行います）
クライアントから依頼を受けている受注目標を達成に導くことがミッションです。
■一緒に働くメンバー！
8名在籍しており、年齢層は20代前半〜30代前半の方が多いです。目標数値は、チームで追いかけますのでクライアントから頂いた受注目標を達成するために、チームで協力して行います。
中途で入社した方は、当社でコミュニケーターとして勤務していた方やアパレルの店長、ホテルマン、美容師など幅広いご経験の方が活躍しています。
コミュニケーターの方々は、当社が健康食品や美容系商材等の主婦層がメインターゲットとなる商材を取り扱うため、主婦層の女性が多くなっています。
■教育体制：
入社後1週間程度は、会社や事業・用語などに関する座学研修やプレゼン研修を行います。その後は3ヶ月程度コミュニケーター業務を実践していただきます。研修中は社内チャットでレポートを提出をいただきますので、日々先輩社員からのFBなどをもらいながら業務を覚えることができます！半年を目安にSVデビューを目指しましょう！

変更の範囲：本文参照

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
〜業界未経験の方も歓迎しています！〜
アパレルの店長、ホテルマン、美容師などの方が活躍中
・チームで協力し、達成に向け頑張れる方
・まずはチャレンジ！やってみようの精神を持ち仕事に臨める方

募集要項

企業名	株式会社リプライオリティ
職種	コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
勤務地	＜勤務地詳細＞大阪支社住所：大阪府大阪市北区西天満4-14-3 リゾートトラスト御堂筋14F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙
給与・昇給	＜予定年収＞ 350万円〜500万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：143,396円〜237,533円その他固定手当/月：50,000円〜60,000円固定残業手当/月：66,604円〜102,467円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 260,000円〜400,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※昇給：年2回（4、10月） ※賞与：年2回（6、12月）　支給額は業績により変動 ※半期毎にインセンティブ支給（目標達成時・半期MVP制度など） ※モデル年収例・450万円入社3年目・660万円入社6年目 ■職能手当30000円、営業職務手当64042円（45Hみなし残業含む）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 11:30〜20:30 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分（12:00〜13:00）時間外労働有無：有
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金＜各手当・制度補足＞通勤手当：25,000円を上限に支給社会保険：補足事項なし厚生年金基金：補足事項なし＜定年＞ 65歳＜副業＞可＜教育制度・資格補助補足＞全体研修の後、3か月を目安に架電研修をメインで行います。 OJTトレーナーによる研修で、半年を目安にSVデビューを目指します。＜その他補足＞結婚休暇・お祝い金支給/慶弔見舞金制度/時短正社員制度/勤続手当制度/徒歩、自転車通勤補助　等
休日・休暇	週休2日制（休日はシフト制）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数121日週休2日制（シフト制）、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、育児休暇など有休休暇は、入社直後に3日、入社半年後に7日の計10日付与
提供	キャリアインデックス

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
当期間での待遇に変更はありません

企業情報

企業名	株式会社リプライオリティ
資本金	217百万円
平均年齢	29歳
従業員数	375名
事業内容	■事業内容：当社は、クライアントの売上貢献をミッションに、以下の事業を展開しています。・新規顧客を獲得する広告事業・獲得した顧客に対してCRMを行うコールセンター事業これらの事業を通じて、通販ソリューションを提供するだけでなく、自社でも通販事業を行っています。 ■事業内容詳細 1．コールセンター事業〜CPOの低減とLTVの最大化を実現〜：通販業界での長年の経験に基づき、豊富な事例から作成されたトークスクリプトで、通販ビジネスを支援します。アップセル、クロスセル、リピート販売促進、定期購入への誘導など、お客様の心に響くトークで売上向上とブランドイメージ向上に貢献します。また、コールセンターではお客様の声に耳を傾けることを重視しており、そこで得られたお客様の分析レポートを活用することで、顧客インサイトや顧客トレンドを把握します。この情報を新規顧客獲得やCRM設計に反映させることで、成功率の高い広告を作成しています。通販会社への売上貢献をミッションとした「専門性」と「検証」が、私たちの最大の強みです。２．広告事業〜マスメディアではリーチできない顧客層にアプローチしてCPOの低減を実現〜全国のスーパーマーケット、ドラッグストアを中心に当社独自のネットワークを活用して、多種多様な"インストアプロモーション"の全国展開を行い、新規顧客獲得をサポート新規顧客獲得を行います。今までリーチできなかった層にアプローチすることによって、CPOの低減を実現します。３．通販事業〜九州は福岡（玄界灘）の海で採られたスーパー海藻のアカモクを販売〜 TVやSNSで話題になっている「アカモク」を中心に、「食」の分野で新しい健康のあり方を研究・提案している通信販売事業です。 ■2本社制：現在、当社は東京と福岡の2か所に本社を設置しています。当社の主要事業となっているコールセンター事業の拠点を2012年に福岡県筑紫野市に設立いたしました。2年後に福岡市内にもコールセンターを設立し、D2C事業に特化させた主要な拠点として福岡にも本社を置いています。
URL	http://www.repriority.co.jp/

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