【大阪】CS企画（主任候補）◇DX推進業務・業務のデータ整理と分析／世界をリードするハイアールＧ【エージェントサービス求人】

事業企画、事業プロデュース、経営企画

寺田町サービスセンター住所：大阪府大…

￥

400万円〜649万円

正社員

仕事内容

【DXの基礎知識・アフターサービス業務の管理もしくはカスタマーセンター業務の管理経験をお持ちの方へ／世界をリードするハイアールグループ／年休129日／平均残業15時間程度】

■業務内容：
（1）全流程サービスの更なる改革
・サービス全般のDX推進業務と提案
・サービス企画管理業務全般と提案
・お客様からの問合せや家電修理実績のデータ抽出・分析業務
　
（2）ユーザー視点でのブランド向上を図る
・サービス業務のデータ整理と分析、課題点抽出、改善提案
・KPI指標（修理スピード・オムニチャンネル比率）の分析及び課題抽出

■目的：
（1）会社の戦略方向性と目標を共感、共有し、ハイアールブランドを日本消費者に愛されるブランドになること強く意識する
（2）全流程サービスの向上による顧客拡大を意識する
【部門の役割】
（1）製品開発からアフターサービスまで全流程サービスの更なる改革
（2）ユーザー視点でのブランド向上を図る

■当社の特徴：
2002年に会社を設立して今年で創立20周年、世界トップクラスの家電メーカー「ハイアール」の日本地域担当として、冷蔵庫や洗濯機などを始めとした白物家電製品を扱っています。グループ売上高は3兆651億円に上り、急成長を遂げています。日本では販売からメンテナンス、日本独自の製品企画、販売を一括して担当しており、今後は日本市場におけるシェア拡大、CS向上がミッションです。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・アフターサービス業務の管理もしくはカスタマーセンター業務の管理経験
・組織業務の課題抽出から効率化・標準化に携わった経験
・DXに関する基礎知識
・EXCEL 関数・マクロ、データ加工等の知識
・語学力：中国語に抵抗がない方

■歓迎条件：
・DX推進経験
・RPAソフト使用経験

募集要項

企業名	ハイアールジャパンセールス株式会社
職種	事業企画、事業プロデュース、経営企画
勤務地	＜勤務地詳細＞寺田町サービスセンター住所：大阪府大阪市東住吉区桑津１丁目７番6号勤務地最寄駅：JR環状線線／寺田町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所
給与・昇給	＜予定年収＞ 400万円〜600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：250,000円〜375,000円＜月給＞ 250,000円〜375,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※経験・能力・前職給与などを踏まえ決定します。 ※上記年収は、15時間分の残業代を想定した年収です。 ■昇給：年1回 ■インセンティブ：年1回　※会社業績評価に基づく ■賞与：年1回（過去実績4.0ヶ月分）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分（12:00〜13:00）時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞ ■残業：月15時間程度
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：補足事項なし社会保険：社会保険完備退職金制度：再雇用あり（65歳まで）＜定年＞ 60歳＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞ OJT中心＜その他補足＞役職手当　ほか DC制度有リロクラブ加入
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇3日〜22日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数129日夏季休暇、年末年始休暇、GW、慶弔休暇、年次有給休暇（4/1一斉付与　入社１年未満23日、入社１年以上25日付与／半日取得制度あり）など
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更はありません。

企業情報

企業名	ハイアールジャパンセールス株式会社
資本金	188百万円
平均年齢	43歳
従業員数	110名
事業内容	■事業内容：中国家電大手、海爾集団（ハイアール）の日本におけるハイアールブランド製品の企画開発、マーケティング、販売、アフターサービス ■海爾集団（ハイアール）について：同社は売上高世界第1位の家電メーカーです。1984年設立後、現在はグループ全体で2兆2600億円を売上げ、世界で最も影響力のあるブランド100の一つに名を連ねました。中国国内においては、冷蔵庫・フリーザー・空調・洗濯機・ドラム式洗濯機など、8種のトップシェアを持ち、その他にも食器乾燥機・電子レンジ・テレビ・携帯電話パソコンまで、生産から販売まで一貫した管理体制を誇る総合家電メーカーです。 ■ビジョン：中国海爾集団の日本法人である同社は、中国と日本の市場のおけるニーズをくみ上げ、二国間をつなぐ大きな役割を果たしています。今後は同社の強みである冷蔵庫・洗濯機の拡販だけでなく、その他の家電製品の生産・販売を強化し、総合家電メーカーとして更なる飛躍を遂げようとしております。 ■特徴：日本市場では国内大手と比較して、後発になるためブランドイメージは劣るものの、小型冷蔵庫・洗濯機など低価格が評価されて販売を伸ばしています。今後は価格を現状のままで維持をし、品質の向上に力を入れていきます。同社ブランド製品の売上げは順調に成長していて、主婦や若者をターゲットと想定して、大掛かりなプロモーション戦略も予定されております。
URL	http://www.haier.com/jp/

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