【東京：リモート】ギャラン事業担当オペレーター　※年間休日120日以上

一般事務、フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿6-22-1　新宿ス…

￥

350万円〜450万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
世界的な渡航需要の回復により、同事業部は前年比170％の急成長を遂げており、コロナ前を上回る水準に戻りました。それに伴い、国内外の取引社数も増加しています。
そうした中、ジョブローテーションによるチーム体制の見直しをきっかけに、新たに海外航空券手配のオペレーションを担っていただける方をお迎えすることになりました。一緒に事業の成長フェーズを支えたいという方を歓迎します！

【職務詳細】
海外の旅行会社様からのメールでの問い合わせ・航空券の発券業務などを担当していただきます。慣れてきたら業務効率化や改善提案にも携われます。裁量を持って業務改善や仕組みづくりに携わりたいという方には最適なポジションです。

【具体的な業務内容】
・海外の旅行会社様からのメール問合せ対応(英語にて行います)
・海外航空券予約・発券端末(GDS)の操作
・航空会社への確認作業（メール・電話での問合せ）

※問い合わせ件数は1日100件（チーム全体で対応）ほど。欠航の際の料金払戻や、料金変更などの問い合わせに対応します。
※メールでの対応がほとんどですが、1日1～2件程度、国内の旅行会社様へ電話で問い合わせを行うこともあります。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】以下いずれも必須です。
・英語でのメールのやり取りができる方（目安TOEIC600点程度）
・カスタマーサポート経験（目安1年以上）

【尚可】
・旅行会社での勤務経験
・GDSの利用経験

【ご入社後の流れ】
＜未経験の方＞
・約3ヶ月間の研修で航空券予約端末（GDS）の操作方法などを学びます。
・旅行業界の専門用語も基礎から丁寧にフォローします！

＜航空券予約端末（GDS）の利用経験がある方＞
複数のGDSを使用するため、最初の1か月程度は研修で操作方法などを覚えていただきます。

募集要項

企業名	株式会社アップルワールド
職種	一般事務、フィールドエンジニア
勤務地	東京都新宿区西新宿6-22-1　新宿スクエアタワー14階東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅より徒歩7分都営大江戸線「都庁前」駅より徒歩5分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	3,500,000円〜 4,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：360万～456万円　年棒制：月額300000円　賞与：年俸制のためなし　昇給：給与改定年4回（成果を出せば年4回昇給・実績もあり） ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：海外／国内ホテル社員割引購入制度・お誕生日プレゼント制度・社内懇親会・シャッフルランチ・時間単位有給休暇・リモートワーク制度（試用期間後は週1～2日程度在宅相談可）・服装自由 ■勤務時間：9：30～18：30 　休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙
休日・休暇	【年間休日126日】完全週休2日制（土・日）／祝日／夏季休暇（3日）／年末年始休暇／有給休暇／慶弔休暇／特別休暇／産前産後休暇／育児・介護休業
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【選考プロセス】

書類選考→1次面接→２次面接→内定※選考回数は変更する可能性あり

企業情報

企業名	株式会社アップルワールド
設立年月	1991年12月6日
資本金	2億円
事業内容	【事業内容】■B2C事業（個人旅行者向けホテル予約手配）　■国内B2B事業（国内旅行会社向けホテル予約手配）　 ■グローバルB2B事業（海外旅行会社向けホテル予約手配）【会社の特徴】同社は1991年の創業以来、個人旅行に特化したホテル予約のスペシャリストとして事業を展開してきました。日本最大級のホテル予約プラットフォームを提供しており、旅行業界内において圧倒的な認知度を誇っています。 2018年には東証プライム上場企業である(株)じげんグループの一員となり、さらに2024年10月1日には、同じじげんグループの旅行会社である(株)ティ・エス・ディと会社統合。両社の強みの源泉であるテクノロジーとオペレーションをすべてのサービスに注入できる体制を作り、新規サービスの展開を加速しています。事業領域も拡大し、旅行会社向けホテル・航空券の予約・手配からクレジットカード包括加盟店事業、旅行者向けのホテル・航空券の一括比較・予約など、BtoBからBtoCまで多種多様なサービスを展開し、さらなる成長を目指しています。

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【東京：リモート】ギャラン事業担当オペレーター ※年間休日120日以上